市社保局沈河分局“跑腿服务”受称赞
- 发布时间：2014-12-05 06:53:29 来源：沈阳日报 责任编辑：罗伯特
沈阳市社会养老和工伤保险管理局沈河分局个体科深入学习贯彻落实党的群众路线精神，将群众利益摆在首位，积极改进工作方法，为老百姓办实事、办好事，梳理繁琐的退休业务，保证“微笑服务”、强化“跑腿服务”、“值班服务”、“一次性告知服务”，受到保户称赞。
以往办理退休业务时，不管刮风下雨，个体科的窗口都有三四百位焦急的老人在排队等待，之后还需两次往返区人社局。为方便保户，减轻排队压力，减少保户跑腿儿路程，个体科积极与区人社局联系，重新梳理业务流程，把原本需要保户自己到窗口办理的这一步内化，变成派专人到区人社局取送表格，专人办理，并电话通知个别存在问题的保户。虽然这样，科内员工的工作量增加了三倍，但却留给保户实实在在的方便快捷。保户们称赞这项“跑腿服务”真实在。
为了最大限度的方便来办事的群众，分局实行全天无缝式值班服务，制定午间值班制度，每天中午的午休时间都安排两名工作人员在窗口值班，所有业务均可正常办理。个体科还推出了"1+1=2"要求，即大多数业务“一次咨询+一次办理，最多来两次办完”等服务也受称赞。
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