合肥机场服务质量接受“体检”
- 发布时间：2014-12-01 10:34:54 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 通讯员张剑报道：11月24日~28日，合肥新桥国际机场接受了由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社3家单位联合开展的2014年全国民用机场服务质量评价。
为确保此项工作的严肃性和规范性，本次评价的评审员和调查员都是经过严格选拔后产生的。所有评审员和调查员的交通、食宿等费用全部自理。在评价过程中，评审组运用声、光、计时等仪器，通过观察、测量、验证、查阅资料等手段，对机场交通、问询、值机、安检、中转、行李提取等多项服务进行了全面评价，并向15家航空公司的71个航班、560名旅客随机发放了服务质量调查问卷，获得了真实有效的评价数据。
通过综合评价，评审组认为，合肥新桥国际机场楼前绿化布局好、无障碍设施较完备、国际及中转航班流程顺畅、公众告示醒目明了、航站楼内设备设施较为充分地考虑了旅客的需求。同时，建议对航站楼外标志进行优化，加快周边宾馆等配套工程建设速度，细化不正常航班保障预案，开辟听取旅客意见的通道。
据悉，合肥新桥国际机场作为本次年旅客吞吐量为100万人次~1000万人次的20座开展服务质量评价的机场之一，是2013年5月30日零时才正式启用的新建机场。在迎接本次服务质量“体检”时，机场认真对照评价指标体系，对设施设备、服务流程进行了全面细致的自查和完善，力争通过本次评价找出工作中存在的“短板”，实现服务水平提高，从而实现全面打造“绿色机场”“文化机场”的目标。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
