基金公司的朋友圈战场
- 发布时间:2014-12-01 09:08:54 来源:新华网 责任编辑:罗伯特
? 如果将每一个持有人都算做微信好友,多数基金公司的“朋友圈”一定都大得惊人。不仅有亿万“粉丝”的天弘基金及持有人超2000万的华夏基金这一类的“巨人”,还有众多百万级的“大块头”。不过,从目前来看,基金公司的朋友圈战场还远不够热烈,与拥有6亿庞大客户群的微信平台相比,无论是创新影响还是客户开发,基金公司依然处在求关注阶段。
89家公司的选择
余额宝的成功让此前饱受渠道制约之苦的基金找到了新的思路,由于拥有社交模式的微信平台信息传递更直达和有效,在发觉淘宝其实就是天弘一家的伙伴后,基金公司开始瞄准数亿微信用户群,并在这个不考察业绩的战场——微信公众号上开始了新一轮竞赛。
据北京商报记者统计,截止到11月30日,在已经获批成立的95家公募基金公司中,只有摩根士丹利华鑫、西部利得(原纽银梅隆西部)、方正富邦、中原英石和中融(原道富)等6家基金公司尚未开通公众号。
目前,微信公众号分为两类:一类是订阅号,通过该账号,基金公司可以每日发布资讯信息;另一类是服务号。兼具营销和服务功能,基金公司可以将理财功能嵌入服务号,从目前来看,基金公司微信服务号标配的查询功能包括资产查询、净值查询、交易记录查询等,每家公司都大同小异,在整体布局上也非常类似。
也有的基金公司会同时开设多个微信号,为客户提供不同类型的服务。以富国基金为例,其“富国基金”账号主要是发布一些资讯信息,“富国基金微理财”则侧重于微信理财,主要具备的是交易功能,包括基金净值查询、货币基金申赎等。包括华夏基金、嘉实基金、易方达基金在内的多家基金公司均有多个账号,其中嘉实基金子公司也开通了公众号“嘉实财富”。
“我们希望借助微信这个平台,能够拓展更多的移动互联网客户。”博时基金互联网金融部负责人的话道出了基金公司的心声。
公众号冷热不均
虽然多数公司都来凑热闹,但由于各家重视程度不同,微信公众号的差异化十分明显。
去年春节期间火遍大江南北的抢红包活动,令不少基金公司的公众号着实火了一把。无论基金公司派发红包的方式或红包内容如何变化,微信用户想要参与抢红包活动,首先必须关注该基金公司的官方微信,要想获得更多的抢红包机会还必须在自己的朋友圈转发活动信息。在这过程中,不是每一个用户都抢到了红包,但基金公司却让每一个活动参与者和他们的“小伙伴”知道了自己。经常做一些抽奖活动的公司普遍粉丝活跃度很高,相反,一些不愿多投入的基金公司公众号则难获关注。
除了上述6家压根搜索不到微信公众账号的基金公司外,也有基金公司虽然早早推出了公众号账号,但并未用心维护,更新滞后,最后成为一个摆设。以中银基金为例,虽然其公众号在微信平台上可以发现,但进入公众号后惟一的一条消息显示“中银基金官方微信正在紧锣密鼓开发中,预计将于2014年12月正式推出,敬请期待”。显然,微信战略在这家排进规模前十的公司有些不被重视。目前规模排名第一的天弘基金,微信服务号功能则相对简单,主要是围绕余额宝做文章。
全景基金品牌研究中心推出的10月公募基金公众号影响力排行榜中,服务号影响力前十名分别为建信基金、广发基金、华夏基金、易方达微理财、汇添富基金、南方基金、华商基金、嘉实基金、景顺长城基金和华安基金;订阅号影响力前十位分别是富国基金、天弘基金、工银瑞信、交银施罗德、国泰微幸福、财通基金、中邮基金、鑫元基金、万家基金和建信小V。
由千守营销推出的另一个考察微信营销的Wefund指数显示,排名前五位的分别是华夏基金、富国基金、汇添富基金、天弘基金和兴业全球基金。
不过,北京商报记者注意到,即使是10月单篇文章阅读数最多的建信基金在10月20日发布的头条《拼iPhone6已经落伍了,现在是拼iPhone6 Plus的时代!》,截止到11月1日,该文阅读数达到84542,影响力尚未到10万级。
新蓝海还是再度空欢喜
事实上,即使是目前运营较好的基金公司微信,暂时也未能看到基金规模效益。而目前最好的公众号粉丝也只有万余人,客户转换率并不乐观。
“微信的使用群体主要是‘80后’、‘90后’,未来他们将是基金消费的主流,所以现在铺设好微信通道等于为未来的销售打下基础。”济安金信副总经理王群航看好微信的前景。银河证券基金研究中心总经理胡立峰也认为,微信营销是基金公司服务手段的延伸,使投资者申赎基金更便利,未来有望成为基金公司的标配。
不过,胡立峰同时指出,目前的微信平台实际上还是基金公司自己网络直销平台的一个客户端,未来创新的空间还在于打通微信直接支付的通道,即通过财付通支付,这样才能真正增加资源,使交易更活跃。
大多数基金的微信服务只是每日净值播报、开展营销活动、提供市场资讯等服务,微信还有许多功能尚待开发。不过,这其中涉及到人力、财力的投入,并非每家公司都愿意砸钱以时间换空间。
“产品支付平台没有打通,很难让自己的官方微信发挥更大的作用。”鹏华基金相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,目前公司的官方微信平台只限于做一些基金产品的营销活动、宣传推广和相关的在线服务等,由于微信平台现在还不允许基金公司在微信上开店铺,因此公司好的产品也无法让投资者在微信上购买,现在能够使用的就是微信自己运营的理财通,鹏华基金并不是不想让微信平台发挥更大的作用。
不过,很多人对于微信平台未来也不敢抱有太大幻想。
下半年以来,腾讯和高瓴资本联姻的消息不断被曝出。有消息称,“两家公司招兵买马的工作在紧锣密鼓地进行”。这一传闻也让基金人士担忧,腾讯有了亲儿子,还愿不愿意“带着小伙伴一起玩”?
一位基金公司电商人士坦言,其担心腾讯成立公募后,会把最优质的资源给自己的公募,就像淘宝的核心资源是支付宝这一账户体系,阿里把这一资源给了天弘。多家基金公司人士表达了类似的担忧,他们认为微信、QQ用户是腾讯的优质资源,以后有可能被腾讯的公募基金公司垄断。
显然,这些是基金公司做不了主的。从传统的银行渠道到一家独热的淘宝资源,公募基金的渠道之惑并不能指望“微信”改变。? (记者 宋娅)