如今打开微信、微博等社交媒体，各种商品信息不断刷屏，小到食品背包，大到汽车房子，“熟人营销”日渐走红，朋友圈变成了大卖场。不过，由于是新生事物，加上缺乏第三方支付平台做担保，微店这种看似便捷的营销方式潜藏着风险，走上正轨还有待时日。

　　90后小曹在省城一家媒体工作，除了日常上班，她还开了一个零食微店。小曹有朋友在国外留学，还有食品厂上班的朋友，他们能提供一些市面上很难买到的小零食。起初小曹只是自己买来吃，后来发现商机，干脆开微店，做起了熟人生意。

　　“买家都是熟人，信得过我，再说骗了人我也没地方跑。”小曹说，微店下单、打款全凭口头承诺及熟人间的信任，自己的微信朋友圈有几百好友，平时人缘也不错，买过的朋友觉得东西好，再推荐给别的朋友，口口相传下来，半个多月已经交易了30多笔。

　　小曹说，开微店门槛低，注册流程简单，之后在手机客户端上直接拍照加上文字介绍就可以生成链接，还能分享到朋友圈，直接点击购买即可，非常方便。至于发货、售后等，具体由供应商来操作，她只负责商品推广，以后做大了还可以考虑发展分销商和别的供应商。这种把供应与推广完全分开的模式，可以降低开店成本，减少库存，还省下广告费用。

　　然而，如此简单快捷的方式下，并非所有的卖家信誉都能得到保证，买家的风险也随之而来。

　　“买东西都是先汇款，一旦卖家收款不发货，或者发来的货有问题怎么办？ ”市民张磊的顾虑不无道理，微店购物确实比较方便，但风险也很多。买家付钱自动到卖家账上，整个过程看不到物流情况，不能退款，因为是熟人生意，对产品不满意也不好吱声，更别提维权了。

　　铺天盖地的产品信息也让不少人不胜其扰，“好端端的朋友圈，常有商品广告，有的卖家还通过私聊推荐，感觉很烦。”记者随机采访了身边几位朋友，一多半的人表示不喜欢这种方式，又不好意思当面拒绝，只好私下将卖家“拉黑”。

　　事实上，仅被“视觉骚扰”还过得去，如果被“杀熟”就让人难以忍受了。据了解，目前微店最严重的缺陷，就是支付制度对买方权益的保障不足。

　　前不久，太原市民李欣俐通过朋友圈买了一款号称 “韩国正品直邮”的桃子护手霜，发现质地和味道都和以前用过的不一样。“因为是朋友，我才相信，谁知结果会这样。”最终李欣俐没有要求卖家退货，毕竟是平时处得不错的朋友。

　　记者体验后发现，这种熟人交易确实存在不安全性。某微店在“提交订单”页面上有这样的提示：付款后，资金将直接进入对方账户，无法退款，微店不介入双方纠纷处理。也就是说，买家下单后，如果卖家不发货，或商品质量有问题，只能靠双方诚信在线下解决。

　　目前下载量较大的一款微店应用协议中也明确表示，微店无法控制交易所涉及物品的质量、安全或合法性，消费者应自行谨慎判断，并承担因此产生的责任与损失。

　　对此现象，山西明坤律师事务所冯芝钢律师表示，微店是新兴事物，目前相关的法律法规对其监管存在一定盲区。这种“点对点”的模式，在缺乏监管的情况下，一旦出现纠纷，维权会很难。“支付宝等第三方支付平台可以解决买卖双方的信用问题，而微店暂时没有，资金单向流入卖家账户，只能从道德层面保障交易公平，支付存在风险。”

　　省工商部门工作人员认为，微店这种熟人交易，卖家往往没有正规经营资质，所售商品质量无法保证。而且，私下交易，单凭商家身份证信息及手机号码，工商部门很难介入处理，因为商家地址无法查证。因此，对于微店营销，买卖双方都应慎重，交易时保留好购物记录、支付页面、交易信息等资料，最好截屏留存，并通过第三方交易平台进行支付，谨慎直接付款给对方。

　　本报记者 张婷