局长接到越洋电话
- 发布时间：2014-11-30 06:53:01 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
日前，湖南省娄底市娄星区国税局局长李曙阳正在办税大厅里接待客户，一个显示着海外区号的电话找到了他，“李先生，非常感谢你们贴心的服务！”来电者是远在海外的法国友人达尔马·尼古拉斯。当他听说自己担任第一副总经理的华达汽车空调（湖南）有限公司涉纳业务问题已获解决，就打来越洋电话表示感谢。
原来，尼古拉斯所在的华达汽车空调（湖南）有限公司是娄星区国税局管辖范围的外资企业，为增值税一般纳税人，其中“设计咨询”业务属于代扣代缴申报业务，由于公司注册名称特殊，多次申报没有成功。娄星区国税局办税服务科得知后，对企业实施管家式“点对点”服务，由专人负责，及时协调征管科、信息中心提供技术支持，为纳税人开通绿色通道，经过系统反复测试，终于解决了企业的难题。
“管家式‘点对点’服务，是去年3月成立的‘纳税人之家’推出的服务纳税人举措之一。”李曙阳说，党的群众路线教育实践活动开展以来，在服务地方经济发展中，该局抓住作风建设这个“牛鼻子”，精心做好“加减法”，增加服务举措，为纳税人减负；精简办税流程，服务提质增效；加强税收管理，减少税款流失。一加一减之间，既为娄星区创新发展、转型升级提供了强力支撑，又推动了税收大幅增长，提升了纳税人对国税部门的信任度和满意度。
随着“营改增”试点改革的不断扩围，娄星区国税局管辖纳税人由原来的7000多户增至10000多户，但征管一线的税收管理员仍为70来人，怎么保障更优更快捷的服务？李曙阳介绍说，他们借助乡镇、街道、社区等社会化协税护税力量建立便民办税点。便民办税点投入运行后，已在个体税收方面“小荷露角”，今年以来，各便民办税点代开发票入库税款超两千万元。
娄星区国税局还通过为征纳双方卸负、“瘦身”来助推纳税服务提质增效。该局成立了纳税人权益服务中心，清理兼并办税程序14项，梳理优惠政策汇编成册2本；根据企业特点和需求，专门为辖区内25家大企业配备“企业税收管家”，提供个性化服务，定期协调涉税事项，受理企业重大涉税需求；对辖区内700多户一般纳税人核算水平进行等级评定，既提高了企业财务核算水平，也方便了纳税人，办税时间平均缩短5分钟。
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