支付宝出击海外前路难料
- 发布时间:2014-11-26 20:29:27 来源:国际商报 责任编辑:罗伯特
近日,据美国《福布斯》双周刊网站报道,美国小绿人快递公司和无国界电子商务公司近期都建立了支付宝与美国零售商的合作,并在技术上确保中国消费者能轻松购物,且在付款和物流配送方面不会遇到障碍。
据悉,美国四大百货公司中的科尔士(Kohls)、梅西(Macys)、迪拉兹(Dillards)未来都可以使用支付宝购物。另外,这三家百货公司也将成为阿里的进口伙伴,未来中国消费者可以通过阿里购买其商品。
与此同时,支付宝在澳大利亚设立子公司、牵手苹果推出的苹果移动支付系统(ApplePay)等一系列海外布局的重要举动,也令业内人士担心综合实力在国内不可匹敌的支付宝,到国外会“水土不服”。
支付宝海外布局初现
据阿里巴巴集团董事会主席马云透露,进口将是阿里海外战略的重要部分,因为“中国能从美国进口的东西太多了”。而10月中旬,阿里宣布了和好市多(Costco)的战略合作计划,好市多将在天猫开设官方旗舰店,从食品和保健品等优势品类开始进入中国市场。
据悉,为满足市场需求,小绿人快递公司刚刚在上海设立了办事处。该电子商务平台与伯格多夫-古德曼百货公司、纳西索·罗德里格斯百货公司和尼曼·马库斯百货公司等一众炙手可热的美国百货公司签署了合作协议,并于近期开始与支付宝合作。
中投顾问高级研究员薛胜文告诉国际商报记者:“支付宝在海外市场布局有利于天猫和淘宝平台的国际化发展,是阿里全球扩张的重要步骤。”
中国电子商务研究中心互联网金融助理分析师钱海利也持类似观点。他认为,支付宝此举拓展了海外市场,国外消费者可以通过支付宝购买中国产品,相对的也便于中国消费者购买海外产品。“今年阿里上市,‘双十一’有217个国家和地区参与,天猫国际、淘宝海外、速卖通首次参与,支付宝趁势加速海外扩张,意在将更多的海外消费者接入阿里的电商网络。”钱海利分析道。
支付宝海外道路并非坦途
尽管综合实力在国内无可匹敌,但支付宝的海外之路并非毫无困难,薛胜文就指出支付宝有可能“水土不服”的问题。“支付宝进入美国百货以及在澳设立公司在推广初期或将水土不服。消费习惯问题首当其冲,国外的支付方式便捷方便、安全程度较高,对其他支付方式的兴趣或将不高。”他解释道。
在欧美等信用卡高度普及的市场,用户习惯了使用信用卡进行网购支付,而近距离无线通讯技术支付(NFC)等集成支付方案与指纹识别等生物识别技术则是下一个主要方向。这时候,支付宝的到来就为他们增加了一个门槛,包括从支付程序、支付手段和用户习惯等方方面面都会相较以往变得相对繁琐,即便这可以让他们更方便地买到中国的产品,但在用户体验方面,支付宝仍然存在不少有针对性的改进空间。
钱海利也为此担忧。他说:“支付宝在海外更多的是依赖阿里的影响力,淘宝的假货问题将影响海外消费者对支付宝的认可度,海外消费市场信用卡高度普及,并有贝宝(Paypal)、苹果移动支付系统等的夹击,消费者支付习惯转移较难。”
另外,支付宝在海外还面临一个信任问题。“阿里在海外推广支付宝的同时势必也会推广旗下的淘宝、天猫电商平台,然而淘宝平台上假货较多,或引发海外消费者对阿里的信用危机。”薛胜文说道。“当然,海外购物网站对中国消费者虎视眈眈,接入支付宝是海外购物网站侵入中国消费者的有力举措,阿里也可通过与不同海外公司的合作,逐步获取海外消费者的信赖。”钱海利称。
其他方面,例如支付宝与贝宝之间,以及与新晋的苹果移动支付系统的关系也有待商榷。前者是欧美等市场的网络支付垄断企业,支付宝的态度是寻求合作,但面临直观的市场竞争,合作前景并不妙。而苹果虽然与支付宝有望展开合作,并且非常看重中国市场,但是苹果移动支付系统入华尚需时日,并且还牵扯到银联的利益,支付宝能否独自接盘也尚难判定。
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