“京东帮服务店”三年欲开超千家
- 发布时间：2014-11-26 20:29:30 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯日前，京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业，当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。京东方面表示，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家，力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价，“让村里人享受到与城里人同等的消费服务”。《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但对于许多农村消费者而言，由于对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，他们对家电网购仍存有疑虑。而另一项统计也显示，目前农村消费者购买的大家电的价格普遍比电商平台高10%~20%左右。
为了切实让农村消费者享受到与城市消费者同样的实惠，以及便捷的送货上门和售后服务，依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势，“京东帮服务店”将通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为农村消费者提供了配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的“最后一公里”，让农民与电商实现“亲密接触”。
京东仓储相关负责人表示，“京东帮服务店”模式，将大家电服务店开进区县，让电子商务进农村正是践行“带动工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略。这同时也将成为京东“渠道下沉”战略的最广泛落地和家电运营O2O的创新实践。“未来，‘京东帮服务店’将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能，通过一县一店的京东帮服务体系建设，快速完成全国农村市场的网络覆盖。”
业内人士表示，在中国这个发展极不平衡、人口众多的“深袋市场”，电子商务下乡需要发动群众力量。“京东帮服务店”模式通过杠杆社会资源，有效解决了农村地广人稀、战线过长，“最后一公里”的服务难题。作为电商行业首例四位一体服务，京东此举将进一步提升自身县级及农村市场的市场份额，加速渠道下沉，有望建立电商行业拓展农村市场的新模式。（李子晨）
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