中信银行帮客户及时锁定高息定存
- 发布时间：2014-11-26 14:29:44 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息11月21日18点30分，中国人民银行通过网站公布，自2014年11月22日起，下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。
当日夜间，收到央行降息的信息后，中信银行济南分行及时将该信息传达到济南同城各支行和下辖淄博、济宁、东营、临沂分行，五个城市39家营业网点积极响应，所有营业厅工作人员都迅速回到工作岗位，紧急启动“降息前夜应急预案”，利用短信、微信和电话外呼等方式将降息信息及时告知客户，指导客户通过我行网银、电话银行等电子渠道将闲余资金转成定期。对于不会使用网银的老年客户，中信银行工作人员在网点彻夜耐心等待，直至凌晨24时，为到访客户提供一对一的贴心服务，帮助客户在降息前的最后5个小时的时间里利用网银及时锁定高息定期存款收益。
中信银行致力于为客户提供专业性金融服务，早在10月初，中信银行专家团队通过对我国宏观经济和货币政策的解读，预判出央行很可能在年内采取全面降息的手段进行宏观经济调控，提前制定了“降息前夜”的紧急应对预案，并在全辖进行了相关工作的安排。正因如此，中信银行济南分行得以在降息信息公布后短短5个多小时内，帮助众多客户及时锁定高息定期存款。
中信银行降息前夜的迅速反应和贴心服务得到了客户的认同，一位深夜赶到网点的老人在把业务办理完毕之后感动地说：“把一辈子的辛苦钱存在中信银行，我们放心！”
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