——专访翔龙集团董事长李海龙

　　2014年9月16日，位于大同市御东新区的亲水湾·龙园项目正式交付业主，这是翔龙地产在大同市开发的 “龙园系列”第三个住宅项目，三个项目全部获得 “国家康居住宅示范工程”和住建部17项金奖， “龙园”已成为高档社区的代名词。隆重的交房仪式上，龙园老业主欢迎新业主，第一句话就是:住过，才懂得龙园的好！

　　龙园何以在全国赢得了地产行业的最高认可？何以在大同深得市民的赞誉？带着这个谜，我们走进翔龙地产，走近大同的传奇人物——翔龙集团董事长李海龙。

　　好房子的标准——“国家康居”

　　2005年李海龙正式进军地产行业。彼时的大同，地产行业刚刚起步，人们对居住的概念还停留在 “六层预制板楼房、楼房中间盖小房、楼前搞清洁、门口放保安”的层面。翔龙地产第一个项目就选址大同黄金位置——生态园御河边，投巨资打造了大同第一个 “国家康居住宅示范工程”、第一个人车分流式园林景观小区、第一个节能科技住宅配套小区、第一个获得 “全国物业管理示范小区”称号……这个命名为 “金色水岸·龙园”的社区让大同市民见识了什么是好房子，什么是好物业成就的好日子。社区也一度成为全国地产行业学习的榜样。

　　延续 “细节成就品质”的开发理念，翔龙地产于2009年开发第二个龙园系列——水泉湾·龙园，把学区教育资源与生态环境完美融合，以香港著名园林设计大师的恢宏设计、以国际先进垃圾处理系统和外墙保温材料等先进住宅科技配套打造了一个绿意盎然、媲美星河湾的社区，创造又一个地产标杆。2012年7月，大同地产业的冰冻期已初见端倪，无论住宅还是商业，销售一路下滑，地产开发商纷纷资金告急。而翔龙地产逆势而为，在大同御东新区置地170多亩，开发建设亲水湾·龙园，并且创造了开盘三天狂销60%的 “神话”。这在当时，简直难以想象，在地产项目越来越难做的时候，翔龙地产用一个不争的事实，再次证明了品牌的力量。三个项目奠定了翔龙地产在大同地产行业无法超越的标杆，翔龙地产也以 “国家康居住宅示范工程”和住建部17项金奖创造了 “全国惟一”的传奇。

　　在大同最好的地段，打造最好的社区，配备最好的物业服务。这个最好的标准是什么？李海龙的答案就是：国家康居示范工程的各项建筑要求。因为 “国家康居”代表着现代住宅产业的发展方向，是目前领先国际水平的住宅建筑指标，它倡导以新技术、新材料、新工艺来促进建筑节能，八大项建筑指标和62项新技术，从建筑规划设计、成套技术应用上都体现了节能、节水、节地、节材、环保。从金色水岸·龙园到水泉湾·龙园、亲水湾·龙园，许多建设标准和配置要求都超越了 “康居”的标准，三个项目，一个比一个完美精致，一个比一个提升标准，这些都与翔龙集团用心做事、舍得投入的企业理念分不开。

　　好社区的标准——想住一辈子

　　“住过，才懂得龙园的好！”这是众多龙园老业主的心声，也是无数大同人热捧龙园、成为“龙谜”的心声。翔龙地产以细节成就了龙园品质，也以精致服务成就了龙园物业的良好口碑。

　　从金色水岸·龙园、水泉湾·龙园到亲水湾·龙园，三个社区的物业没有请万科、戴德良行等什么知名的物业公司，翔龙集团组建了自己的团队。用他们的话说：大同人更懂得大同人的需求，不搞唬人的虚套路，就做实实在在的贴心服务。经过最初摸索、学习、取经，翔龙物业在2009年问鼎 “全国物业管理示范小区”荣誉，多年来用精细化、管家式服务赢得了龙园业主的赞誉。在水泉湾·龙园独创 “楼管家”管理模式，即每一栋、每一个单元配备一位 “楼管家”，业主有问题，第一时间找到楼管家，由楼管家全权负责处理。这是搭建在业主与物业服务站之间的一个桥梁，让物业服务更快捷、更到位。这个管家用最有效的方法处理业主的每一个问题、每一项要求，省去了业主生活中遇到的诸多难事、琐事。

　　物业不仅仅做好生活服务，更以社区活动中心为纽带，创造了和谐的社区文化休闲平台：棋牌室、阅览室、活动室，业主退休后的快乐时光就全靠物业搭建的这个大平台。逢年过节，为业主们举办厨艺大赛、养生讲座、舞蹈比赛、篮球争霸、亲子趣味赛、中秋赏月会、重阳登高游、书画展览……精彩纷呈的活动，让业主们走出家门，缔结和谐欢乐的邻里亲情。好物业也激发了好业主的诞生：业主遵照规定，逢年过节在指定地点燃放烟花爆竹，把一份安全和卫生留给大家；自发组织安全巡逻队，维护社区安全；有序停放车辆、不乱丢垃圾、不乱涂乱画、不踩踏草坪；每年春节业主自发设百家宴，邀请翔龙老总李海龙欢聚……

　　翔龙物业是翔龙地产品质的延续，而翔龙地产又是这种品质的守卫者。项目之初，老总李海龙把自己的手机号码公布于业主，接受业主的监督。当物业的维修基金难以保障小区的服务与品质时，翔龙地产仍为已交付10年的龙园小区投入几百万，更新门禁系统、监控系统，扩大小区活动中心，改善运动场地，更换运动器械等设施，购进名贵树种完善小区景观……翔龙物业多年来入不敷出，但为成就业主品质生活，舍得、用心，无偿投入，全力保障。正是因为这份执着与舍得，使得翔龙地产在市场低迷、楼市萧条的情况下仍能创造开盘三天狂销60%的“神话”。

　　开发商的未来——打造养老服务型住宅

　　熟悉李海龙的人都知道，他是一个不按常理出牌的人。面对当下房地产的严峻形势，许多开发商面对资金困顿、销售不佳的状况心生退意。而李海龙却看好房地产的未来前景。他说：这不是盲目乐观，在我们快打快收的开发进程中，有一个群体始终未得到关注，那就是老年人。谁都有老的时候，空巢、独居、高龄……作为子女，工作忙碌无暇照顾父母，如何为他们找到一处颐养天年的乐园？人到中年，为自己打算，能不能老了的时候不住养老院，呆在自己熟悉的家？养老型住宅，以养老休闲服务为主题的社区，将会是房地产开发的另一片沃土。

　　李海龙是一个务实的人，在他无止境的苛刻标尺下，成就了龙园的完美细节和品质标杆。“龙园”模式经过市场的千锤百炼，已摈弃虚华俗套，更真实地贴近居者的多样需求。龙园系列虽在社区配套、物业服务方面更多地考虑到老年人的需求，但在硬件配套上还没有达到养老型住宅的标准。打造一个从建筑设计、园林规划、装修标准、配套设施、物业服务等多方面能够满足老年人需求，可以提供护理、医疗、康复、健康管理、文体活动、餐饮服务等服务的养老型住宅，是未来翔龙地产的发展方向。为此，翔龙地产多次组织团队到北京、上海等地考察，汲取国内养老地产开发的经验与教训。李海龙的未来目标就是：“龙园”模式的养老社区，老年人即使没有子女陪伴，自己在家中也能吃到热饭，有人照顾、有人呵护、有人聊天、有歌唱、有舞跳、有戏看，社区有医院、文体中心、老年大学；家里有紧急呼叫设施；社区提供日常护理和代办服务……老有所养，老有所乐！

　　入行10年，李海龙是项目工地一道不可或缺的风景：头戴红色安全帽，貌似工地技术员，经常出现在各个建筑现场。这个不是坐在办公室听汇报，而是走在工地看现场的老板，人人都怕他，他的严苛标准与犀利目光令建筑工人不敢有半点放松：他会毫不留情地砸了不合标准的部分，他会把不合人性化设计的部分及时纠正，他会因一个小小的瑕疵让你全部返工……“没有最好，但我们一定追求更好！”他说：最开心不是获了什么奖，而是业主们聚在一起，包上饺子，请他去吃百家饺子百家宴。

　　认识李海龙的人都知道，他是一个接受新思想、新概念特别快的人，也是一个学习能力特别强的人。早在两年前微信还是年轻人玩的新东东，他已经学会在微信朋友圈里晒图，用微信与业主交流互动。这就像他早年在大同第一个尝试住宅节能科技、第一个申报 “国家康居”、第一个引进国外的封闭式垃圾处理系统……敢于尝试，执着品质，舍得投入，成就经典，这是李海龙与他的 “龙园模式”给我们的启示。

　　贺英