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招行创极简金融范例

  • 发布时间:2014-11-26 01:31:17  来源:中华工商时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  互联网金融时代,消费场景与金融功能的深度融合是必然趋势,所视即所得、一站式服务将逐渐成为常态。各商业银行等传统金融企业,都在探索如何从用户体验出发,利用互联网“便利生活”的本质拓展业务。

  未来,金融与生活的界限将更趋模糊,“金融就是生活”的图景呼之欲出。在这个变革过程中,手机入口无疑承担着极重要角色。在此背景下,招商银行日前宣布推出全新手机银行3.0产品,通过深度融合移动互联网技术,提供了一个更加人性化、智能化、极简化的开放式综合移动金融服务平台。

  据记者了解,招行手机银行3.0积极转换思路,跳脱传统手机银行重功能、求高大全的窠臼,拟人化开发,“让细节说话”,针对每一个接触点或客户交互系统的应用规则,建立起一套“简而美”的界面和列表语言,实现极富个性化的客户服务。

  “招行手机银行3.0更多的是和客户的沟通,通过应用场景的打通以及专属的服务设计,体现温婉如玉的产品形象,同时让客户通过数字的渠道解决金融的问题。”招商银行零售网络银行部总经理胡滔表示,以人为本设计理念的运用使得招行手机银行3.0更像互联网企业的APP,而且招行手机银行3.0并非“一版打天下”,其针对市场各主要机型均开发了不同的适配版本,这在银行同业中也是比较少见的。

  传统手机银行APP的开发多以“卡”为中心,用户需在多卡多账户之间来回切换,殊为不便。招行手机银行3.0实现了从“卡”中心到以“人”为中心的改变。

  除了“极致体验”,“极简金融”更是招行手机银行3.0追求的目标。招行有关人士介绍,客户看到的每一个页面,都经历了由交互线框图到视觉图再到最终产品的演进过程,实际体验过程中,可以感觉招行手机银行3.0操作更加“少”,步骤基本控制在两三步左右。比如通过账户总览就能快速完成查询、转账、缴费等大部分账户操作。

  记者了解到,很多公司搞互联网金融陷入“前重后轻”的误区,互联网化实现了,金融应用却未跟上。本次招行手机银行3.0的一大突进即是回归金融理财本质,强化财富管理功能,通过资金流动把各个消费功能点进行串联。据了解,招行手机银行3.0在功能上实现了六大提升,其中强大的理财功能令人惊艳。

  以财富频道为例,招行手机银行3.0根据理财的进阶操作规律,将其分成持仓情况、预约购买、产品超市三层,持仓集成了各理财账户的资产、产品信息,预约购买提供个性化的理财方案,产品超市则覆盖各需求人群,初步实现了智能化、一站式理财的目标。

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