新闻源 财富源

2019年09月18日 星期三

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

今后参团出游 可先看旅行社等级

  • 发布时间:2014-11-25 04:33:40  来源:重庆晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  重庆晨报讯 记者 吴国富 国家旅游局昨日披露,国家标准化管理委员会已发布通知,就《旅行社等级的划分与评定》国家标准向社会征求意见,并对各个级别旅行社评定要求作出规定。这意味着旅行社也将像景区、旅游饭店一样,按国家标准评级了。

  据了解,参与评级的旅行社需要满足这些基本条件:依法设立、正式开展旅行社业务应不少于两年;两年内未发生严重安全责任事故;两年内未受到罚款以上行政处罚;两年内有效投诉比例不高于行业平均水平;两年内未有连续六个月不开展旅行社业务。

  国标将旅行社等级划分为五级,由低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。业界人士认为,在重庆400多家旅行社中,估计多数旅行社为A—AAA级。旅行社要想达到5A级,必须要经过游客这一关,因为国标要求,游客的满意度必须要达到90%,有效投诉应不高于当年组织和接待人次的十万分之一。重庆中旅集团总经理廖伟表示,这相当于一家旅行社组织了50万人,有效投诉不能超过5个,这个难度还是很高的,这就要求旅行社服务更加细致,更加诚信,经营更加规范。

  既然5A景区、五星级酒店的价格与其他等级的景区、酒店都有差别,那么实施旅行社国家等级标准后,报名参团同一款旅游产品会有价格差异吗?重庆中旅集团总经理廖伟认为,价差应该不会太大。如果5A级旅行社在同款产品上出现价格差异,那么肯定与其他等级的旅行社提供的同款产品有区别,为旅客提供了更好的服务。

  业内人士认为,这个标准将促使旅行社更加看重品牌效应。届时,市场可能会出现一些大变化。比如,等级低的旅行社可能会用低价来赢得游客,满足低价位市场需求,但在日趋成熟的旅游市场上,更多游客会乐意选择信誉好、等级高、服务优的旅行社参团出游,促进旅游市场朝着更加规范的方向发展。

热图一览

高清图集赏析

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

  • 股票名称 最新价 涨跌幅