今后参团出游 可先看旅行社等级
- 发布时间：2014-11-25 04:33:40 来源：重庆晨报 责任编辑：罗伯特
重庆晨报讯 记者 吴国富 国家旅游局昨日披露，国家标准化管理委员会已发布通知，就《旅行社等级的划分与评定》国家标准向社会征求意见，并对各个级别旅行社评定要求作出规定。这意味着旅行社也将像景区、旅游饭店一样，按国家标准评级了。
据了解，参与评级的旅行社需要满足这些基本条件：依法设立、正式开展旅行社业务应不少于两年；两年内未发生严重安全责任事故；两年内未受到罚款以上行政处罚；两年内有效投诉比例不高于行业平均水平；两年内未有连续六个月不开展旅行社业务。
国标将旅行社等级划分为五级，由低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。业界人士认为，在重庆400多家旅行社中，估计多数旅行社为A—AAA级。旅行社要想达到5A级，必须要经过游客这一关，因为国标要求，游客的满意度必须要达到90%，有效投诉应不高于当年组织和接待人次的十万分之一。重庆中旅集团总经理廖伟表示，这相当于一家旅行社组织了50万人，有效投诉不能超过5个，这个难度还是很高的，这就要求旅行社服务更加细致，更加诚信，经营更加规范。
既然5A景区、五星级酒店的价格与其他等级的景区、酒店都有差别，那么实施旅行社国家等级标准后，报名参团同一款旅游产品会有价格差异吗？重庆中旅集团总经理廖伟认为，价差应该不会太大。如果5A级旅行社在同款产品上出现价格差异，那么肯定与其他等级的旅行社提供的同款产品有区别，为旅客提供了更好的服务。
业内人士认为，这个标准将促使旅行社更加看重品牌效应。届时，市场可能会出现一些大变化。比如，等级低的旅行社可能会用低价来赢得游客，满足低价位市场需求，但在日趋成熟的旅游市场上，更多游客会乐意选择信誉好、等级高、服务优的旅行社参团出游，促进旅游市场朝着更加规范的方向发展。
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