坐在家里就能买遍全世界，然而如何规范渠道、合理维权，中间还有不少学问

　　刚刚过去的“双十一”，海外代购无疑是一大亮点。

　　坐在家里动动手指，就能通过海外代购买遍全世界，化妆品、奶粉、包包、服饰等一线大牌收入囊中，价格还比国内低很多。如今，海外代购正逐渐走入普通市民的生活，然而记者走访发现，这其中半途而废的卖家不少，买到假货的买家也很多，如何规范渠道、合理维权，中间还有不少学问。

　　代购生意火爆卖家买家都追捧

　　自从去年8月商务部出台支持跨境贸易电子商务的有关政策，从国家层面上大力支持跨境电子商务发展，国内的跨境电商业务量就呈现井喷式发展。

　　消费者可以通过天猫国际、唯品会等“阳光化”的正规网站海淘一周左右收到海外“宝贝”。在朋友圈晒微店的就更多，打开手机，满屏都是各种国外产品的信息，图文并茂，记者点开其中一个链接，发现两个小时内已有50多人点赞。

　　“自从宝宝开始喝奶粉，我就让在国外的朋友帮忙代购，原产荷兰的奶粉加上运费也就200多元一罐，朋友买了之后再通过邮局寄过来。”家住省城千峰路的刘晓欢对于海外代购很热衷，她说虽然这种做法有些“折腾”，但让宝宝吃上健康的奶粉才是最重要的。

　　从事财务工作的榆次市民王亚军很时尚，尤其痴迷国际一线品牌。之前她都要到大城市扫货，自从有了海外代购，她的“烦恼”也得到解决。

　　“你要什么样的品牌，买手基本上都能从国外代购，只要交一点定金就可以了。”最近王亚军在浏览朋友圈里发布的海外代购奢侈品信息时看中了一款墨镜，是国内价格的七折，另外要付100元的邮费，“虽然邮费高，但整体算下来比在实体店买还是划算很多。”

　　相比之下，在家做全职妈妈的徐靖则由于有多年的海外代购经验，已经从“买手”摇身一变成为海外代购代理商，现在周边的朋友都托她帮忙海淘。

　　徐靖在美国、澳大利亚、西班牙等国家都有朋友定居，还有飞行员朋友，做起代购有很多便利条件，一开始只是消遣赚些小钱，后来发现这个市场很广阔，就专职做起了代购生意。今年生意不错，每个月都能赚几千元。

　　海外代购的诱惑就在于能买到众多国际品牌，而且有的价格很低，有的则是国内市场上没有的。

　　市场鱼龙混杂想要验货不容易

　　虽然海外代购带来了诸多便利，但同样存在网络虚拟交易的种种弊病，伴随着不少风险。

　　国际大品牌，价格又是国内的五、六折，谁不动心？然而，现实却并没有那么美好。太原市民刘女士最近在微信上看到朋友发布消息称有渠道代购日本化妆品，于是，她请这位朋友帮忙代购。收货后，她发现产品和之前的描述有很大差别，“以前用过这款肌底液，味道没这么刺激，质地也没这么稀，不像是正品。”因为是熟人，而且价格又低，碍于面子，刘女士最终也没好意思找朋友退款。

　　前不久，28岁的白领谭静宜通过电商海外代购了一款LV包包，包装内附有购物小票，对方称是美国直邮，接受国内专柜验货。然而，卖家声称的支持国内专柜验货，其实没那么简单。谭静宜带着包包去太原专柜验货，被售货员告知，由于国内外发售的型号不同，国内的专柜很难去评判国外销售的产品。“要想验货，需要把包邮寄到海外总部。背了半年了，包包到底是真是假，搞不清楚。”

　　值得注意的是，高仿的海外代购票据、吊牌一度在网上受追捧，以票据为例，不仅格式可以乱真，内容、价格、购买地点等全部可以指定。

　　徐靖透露，这些卖家中有相当部分自己就在从事网络代购生意，配齐这些就等于给产品配齐“身份证”。“国际运费高昂，海外代购其实不可能存在太大的差价空间，正品代购利润在15%左右，低于5折的代购化妆品基本都是假货，低于7折的包包更不可信。”她说，国内现在有很多奢侈品高仿厂家，那些号称是海外代购的网站，就是从国内买货，邮寄到国外，再卖给国内的消费者。“尤其是包包等大件物品，‘一日游’就能赚好几万元。”

　　需求应被正视呼唤行业规范出台

　　从国内到国外，从商品到小票，“假代购”的猖獗从一定程度折射出监管的空白。

　　去年我国海外代购交易规模接近800亿元，在迅猛发展的背后，存在着交易违规操作、售后权益难以保障等诸多问题。毕竟大多数消费者除了对品牌有所了解，很难对产品辨别真伪。

　　山西明坤律师事务所律师冯芝刚介绍，近年我省电子商务交易纠纷呈上升趋势，证据搜集起来比较困难。网上交易准入门槛低，缺乏严格的审批程序，更多的是建立在买卖双方自觉守信的基础上，而且大多网购都属于异地消费，异地维权难度更大。

　　“将事前审查的责任完全交给电商，这也很难实现。”冯芝刚说，电商应建立先行赔付的渠道，有问题先帮消费者维权，再向第三方追偿。“根据‘新消法’，网购平台如果明知或者应知其销售的商品是虚假的，不采取措施去屏蔽，需要承担连带责任。”

　　省消协相关负责人表示，目前监督部门只能针对产品的质量、材质进行鉴定，检验产品是否合格，但无法鉴定网购的奢侈品是否为正品。海外代购时应要求商家提供票据，每张购物小票上都有小票号码，用于顾客进行投诉、监督和客户满意度调查等。是否伪造小票号码，可以上官网检验，号码可以制造出来，但存在于商场电脑系统中的交易是不可能被制造的。

　　对于通过微店购买的情况，由于微商大多没有营业执照，无固定经营场所，在微信上交易属于私下交易，根据“新消法”规定，个人与个人之间的交易不属于消费者权益法调解的范围，被视为普通民事纠纷的可能性更大，也不适用于网购 “七天无理由退货”。因此，消费者在微信购物时需谨慎，最好选择主流购物网站。

　　“国内消费者海外代购也是一种跨国小额贸易，这些消费需求应该得到满足和正视。”省社科院国际学术交流中心侯晓斌认为，电商及跨境交易的快速发展，必然带火海外代购。国人的奢侈品消费能力正在不断升级，因此，期待有关部门尽快出台措施办法，整肃市场秩序，还消费者一个“清新”的购物环境。

　　本报记者 张 婷