11月初的济南章丘已过立冬，位于章丘相公庄镇牛一村的章丘市牛一蔬菜现代农业示范园却还是一派生机勃勃景象，冬暖大棚蔬菜种植区的青椒、黄瓜、茄子等各种蔬菜正是采摘期。这片占地总面积1500亩的园区包括冬暖大棚蔬菜种植区、冬暖大棚瓜果采摘区、休闲观光区、质检培训区，是中国农科院技术转移中心合作基地和山东省农业标准化生产基地。

　　村镇银行也要遵循“农令时”

　　村支书牛华卜同时也是园区董事长，自园区2011年开建，牛华卜和广大村民投入了大量人力物力，如今“牛一”蔬菜成了名牌，园区获得的荣誉挂满了园区办公室的一面墙。“章丘齐鲁村镇银行是第一家给我们园区提供贷款的银行，去年贷了150万全部投入到了7000多平米的樱桃种植大棚。”牛华卜告诉记者，“农业园区前期投入大，收益慢，像我们牛一现代农业园即使是国家级农村合作社示范单位，很多银行实际上也不怎么愿意贷款给这种农业园区。从最初整个园区的水、电、路一点点配套齐全，到开始人员培训、上岗、内部管理、营销等，哪个环节都需要钱。”

　　杨长春是章丘齐鲁村镇银行的行长，为了牛一现代农业园的贷款，他清楚地记得自己带着贷款的客户经理来调研的情形。长期调研杨行长自己总结了经验：“农业的发展前景非常好，农村市场是一个大市场，然而，每一位银行的客户经理一定要掌握客户的经营周期，比如到了青黄不接的时候，你去找农民要求还款，他的作物还没有受益呢，怎么还你的贷款？贷款也要遵循生产周期的规律。”章丘齐鲁村镇银行赢得客户的秘诀就在于：设身处地地为客户着想、最大程度地为客户提供便利。

　　牛华卜的农业园区2012年被评为“国家级菜篮子工程示范基地”、被山东省旅游局评为“农业旅游示范点”等荣誉称号，并相继取得国家农业部无公害产品的认证，所产各类蔬菜常年供应机关、院校、企事业单位、宾馆、饭店，赢得了消费者的广泛好评。今年又从章丘齐鲁村镇银行贷款100万，关于未来，他有更多的计划，“农业旅游是现代农业的前途，市民可以来我们园区旅游加采摘，因此我们的园区配套包括餐饮、休闲、住宿等要越来越齐全，要满足消费者一系列的需求。”

　　做“最接地气”的村镇银行

　　章丘齐鲁村镇银行成立于2011年，是由齐鲁银行主发起设立的济南市第一家村镇银行，也是章丘唯一的一家村镇银行。截至今年10月末，该行累计发放贷款10.7亿元，有效支持了章丘市255家农村小微企业和527户个体工商业户及农户的发展。在山东省72家村镇银行中，该行存款、贷款规模均跻身第10位，在济南市3家村镇银行中列第一位。

　　杨长春行长工作思路非常清晰，村镇银行一定要定位明确，发挥特长，“支持小微，服务三农”是村镇银行的经营宗旨，要以繁荣农村金融市场为己任，助力农村小微企业和农户的发展。所有这些服务都要以客户认可为前提，当杨行长看到很多客户经理一户一户去宣传但收效甚微的时候，他意识到首先要让客户知道齐鲁村镇银行是干什么的，为此，章丘齐鲁村镇银行组织流动服务车到各个乡镇、村庄进行宣传，这项宣传进行一年多以后，取得了良好的宣传效果，收获了很多潜在客户的认可，最多的一个单户客户贷款达到500万。

　　杨长春还要求自己的客户经理转换心态，要分析每个客户的具体需求，真心实意地为农户服务才能赢得农户的信任。每一笔贷款都要进行“贷前调查，贷后管理”的工作方法。要认清每个客户的实际需求，充分调查到问题和风险。一笔贷款放出去了，也不能坐视不理，要参与到农户的每一个生产环节。在全方位的服务提升的同时，他们积极创建廉洁信贷银行，开展了“阳光信贷”及“白手套”工程，制定“十不准”规定，对信贷人员在办理业务过程中的吃、拿、卡、要行为实行零容忍，与客户签署《廉洁服务监督卡》，接受客户的监督。

　　集中优势力量助力客户发展

　　章丘齐鲁村镇银行是独立法人银行，总部设在章丘，具有机制灵活、审批链条短、服务效率高的优势。这是任何一家银行都无法比拟的。盛泉生态农业示范园位于章丘圣井镇，记者到达的时候看到，有的工人正在给大棚安装卷帘机，有的工人在大棚里采摘青椒、红果等蔬菜，还有的工人在将黑猪仔运到大棚里，总经理宋晨晨介绍，这是园区正在探索的“猪沼菜”养殖模式。猪在大棚里生长，粪便进入沼气池产生沼气，菜叶可以用来喂猪，猪的粪便还可以当做蔬菜的肥料。宋晨晨自豪地说，他们园区出产蔬菜、水果、猪肉、鸡蛋、杂粮等，是山东高速男篮的蔬菜特供基地。

　　宋晨晨的父亲告诉记者，“齐鲁村镇银行的服务最高效最及时。去年在最需要资金的时候，只有齐鲁村镇银行放款给园区，樱桃树建了大棚，大棚樱桃比普通樱桃提早两个月上市，价格是普通樱桃的5倍，一斤的价格到了260元左右，我们也因此获得了很好的收益，银行真是我们的及时雨。人家给咱们服务好，咱们也得及时还款”。今年，盛泉生态农业示范园有技术培训的需求，需要新建一个培训中心，资料提交之后，章丘齐鲁村镇银行3天就放款了，这样高效的服务让合作社的负责人连连称赞。

　　济南东部的香草园相信很多人都去过，徜徉在薰衣草的紫色花海里感受浪漫，在具有民族风情的蒙古包里举杯欢饮，如今的香草园成了东部旅游的好去处。工作人员说起今年园区北部要新建一个小型滑雪场，章丘齐鲁村镇银行已经连续两年为香草园提供贷款，未来，还将继续支持香草园的发展。

　　不难看出，农户和小型的农村合作社对于贷款的渴求，一笔及时的贷款能给他们带来巨大的收益。因此，对服务广大农户和农村合作社的村镇银行提出了更高的要求，审批链条不能太长，服务效率一定要高。杨长春深知效率对于每个农户意味着什么，错过了时机，即使贷款批准对农户的意义也不大了，日常工作中，他要求客户经理们一定集中优势力量真正助力三农事业的发展。文/图本刊记者逄增凤 通讯员张娜