□钟绪林 徐建明 记者 曲倩影

　　“这个月可以免交营业税了，‘税企通’真是太贴心了，各种相关政策一出来，立刻就能同步通过微信发给我们。”红谷滩新区家家粗粮烧菜馆的老板高元宏最近特别高兴。他告诉记者，餐馆是小本经营，平时生意挺忙，“我们没那么高水平研究各种政策，原来了解相关纳税政策都要到办税大厅去看，现在有了‘税企通’，就像天天有个专业的税务专家在身边，让我们省了不少心。”

　　“税企通”，其实是一个移动税企互联通信息交流平台。今年以来，红谷滩新区地税局积极探索新形势下提升征管效率和服务层次的新途径，搭建“税企通”，为纳税人打造快捷、高效、优质的星级服务，赢得了广大纳税人和社会各界的认可和赞誉。

　　“以往纳税服务工作，我们往往利用传统的电话、QQ等沟通交流方式，但红谷滩新区的纳税人涉及各个行业、各个阶层，传统单一的沟通方式容易导致受众面窄、信息量小、效率不高，我们的工作人员经常将大量时间耗费在催报催缴、纳税提醒、纳税服务、纳税事项通知等有关涉税事宜上，不仅影响了税企双方的工作成效，而且容易诱发征纳矛盾。”红谷滩新区地税局相关负责人向记者表示，为破解这一难题，该局紧紧围绕“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，研发推广了“移动互联税企通”——微信和短信交流服务平台。

　　“信息平台使用前，我们人均管户量是1000多户，在申报期或有涉税事项告知时，我们每天都要接打上百个电话，不仅身体十分疲倦，也容易产生情绪波动。特别是有时沟通出现障碍时，容易产生矛盾隐患。使用‘税企通’后，情况有了很大的改观，我们的业务部门统一操作信息平台，一个人轻点鼠标，10秒钟就能将所有信息推送给纳税人。同时，把传统的电话口述改为文字交流，便于服务对象理解、记忆。”红谷滩新区地税局征管员小彭提到现在的工作，长长地出了一口气，“效率高、效果好，纳税人满意，大大地提高了我们的工作质量，也进一步融洽了征纳关系。”

　　记者在红谷滩新区地税局的“税企通”微信平台看到，内容包括涉税辅导、办税服务、涉税告知3个主菜单和办税指南、便民服务、下载中心等13个子菜单。纳税人只需要点击页面，不受时空限制，就能快速浏览、查询有关涉税信息，下载软件、表单等多项内容。“还有短信平台，与原来群发短信有所不同，原来我们有什么信息都盲目地一发了之，但现在我们根据纳税人性质的区别，不同的税收业务可以编辑相应的短信内容，然后有选择性地发送给有相同需求的纳税人。同时，可以实时监控信息发送成功与否，便于后续工作跟进。”红谷滩新区地税局沙井分局负责人黄明俊告诉记者，这样分类服务，既方便了纳税人根据接收的信息要求按照统一的回复规则进行反馈，也便于维护人员对上述短信进行快速整理、统计、分类和分析。

　　“的确太方便了，做我们这行的免不了经常在外地出差，有时工作忙，忘了申报期也是难免的事情，现在每个月都有专门的信息提醒，让我们避免了很多麻烦。”鑫峰假日酒店的财务负责人李经理向记者感慨道。

　　据统计，“税企通”自9月份试运行以来，红谷滩新区地税局已累计发送短信3万余条，600人次查巡了微信平台的各类办税所需文件资料，1200余人次进入纳税人学校阅读了相关涉税信息。