这是阿里巴巴美国IPO之后，首次隆重“过节”，所不同的是，全球有217个国家和地区一同度过。

　　在制造业高地之佛山，今年“双十一”氛围比往年更甚，电商们销售再攀层级，而在这背后，反映的正是互联网加速融合制造业的事实。

　　11月10日傍晚，广东省商务厅紧急安排当晚到顺德实地调研电商企业交易实况；11月11日24个小时内，电商企业全员作战，“厂”“商”联动，各种活动同时上演；11月12日凌晨，促销数据陆续出台，当天下午，稍作休息的“大佬们”开始分析数据，并及时启动相关延伸活动；11月13日，电商客服全面跟进物流进展，以确保货物尽快送达客户手中。

　　深夜调研

　　“除了被感染，就是完全被感染”

　　“晚上9时到达飞鱼电商，这次调研重在收集素材，分析电商企业过节的亮点与不足。”11月10日上午，广东省电商协会副秘书长余巧芸告诉记者，广东省商务厅派出以电子商务处为中坚力量的调研组，星夜赶往顺德考察百强电商的“双十一”战略战术战况。

　　与此同时，飞鱼电商方面透露，该公司“双十一”促销提前预售，在11月10下午3时，万和系列产品已经预售一空。而此时至11日零时仍有8个小时，各电商企业正在紧张演练布局，为争取最好战绩作最后阶段的准备。他们会以怎样的方式迎接“节日”的到来呢？

　　时针指向10日晚上9时整，省商务厅电子商务处副调研员冷小燕走进飞鱼电商，“哇，立刻被促销氛围所感染”，省电商协会与一批制造企业代表一进入会场，被现场氛围立即“秒杀”。

　　在前台候客厅，映入眼帘的是堆成金字塔的红牛、满满一大筐干粮、还有醒目的作战标语；走进各事业部，每个客服人员都为自己写了作战口号，衣服、水、干粮置于桌台，他们忙于与顾客在线交谈；管理人员均到位，分别负责不同事业部。总经理李洪喜说，由于全员作战，位置不够，因此视觉工场开辟为第二战场。另外，6位后勤到点提供热食，并根据第一阶段（至11日凌晨4时）后视销售情况，组织人员轮休。

　　在会议厅，CEO蔡铁强与副总裁李军卫正向来访的调研组介绍电商3.0版图，并就“双十一”从备战至作战进行详细解说。李军卫说，原本计划目标为1亿元，因着市场反响较好，及时调整为目标1.2亿元。而在视觉工场，一批设计师正在紧张盯紧屏幕，“一旦有销空的产品，立即换页面”。富有营销经验的程俊解释说。是晚10时整，在员工高喊口号声中，蔡铁强亲自启动“双十一”大促。

　　当晚11点，调研组到达SKG总部，CEO刘杰迎来出来，他刚从广州赶回顺德总部启动“双十一”，而北京、广州、杭州分部已经准备就绪。

　　SKG现场一片火红，所有工作人员身穿红T恤，有一半人员正在电脑前紧张应战，而另一半工作人员围在舞台前，与管理层一起，庆祝SKG7周年，并跳起了骑马舞，刘杰也不例外。董事长助理兴奋地说：“这是为自己而战的节日，这次定的目标是7000万元”。

　　刘杰为来访的调研团专门挤出了30分钟进行交流，他认为顺德电商产业氛围越做越好，但是后来者也面临越来越大的困难，SKG先把自己的产品做好，然后卖给相对应的消费者。同时，刘杰首次谈及明年计划，将打造独特的O2O模式，强势进驻SHOPPING MALL（大型购物中心）。

　　11日零时整，SKG全员倒计时，大促开始。是时，同在容桂镇的小冰火擂起战鼓，敲响大锣，鸣金开销。

　　在11日零时30分，调研组到达小冰火人，CEO彭利民淡定地介绍每一个细节，墙上悬挂的电视实时播报营销数据，“00：32：51，小冰火人销售额为686万元”，“这个数据相对滞后约3分钟，按进展情况，现在应该差不到多1000万元了”，彭利民解释说。这个专门为“双十一”促销而准备的数据统计系统，也是小冰火人自己开发的，每个作战区域都高悬电视，让员工清晰看到作战成果。

　　除了盛热汤、派水果、倒咖啡的后勤人员外，全员均快速敲键盘，连电脑台转角位置都安排了两台电脑，每个人无暇顾及他人，忙得没有分神的时间。

　　离开小冰火人时，冷小燕说，除了被感染，就是完全被感染。“对电商产业的发展，要继续深入调研，以便为广东电商产业营造更加完善的商业环境，有效促进产业更快更好发展。”

　　收获颇丰

　　有品牌沉淀与产品质量，每天都是“节”

　　莫倍程，本科刚毕业的外省小伙子，是飞鱼电商万和事业部的主管，此次大促目标是1200万元，他说第一次“过节”，内心仍然十分紧张。

　　但是，随着在线预售被提前抢购一空，这种担忧烟消云散。李洪喜介绍说，万和12寸EV20冷凝热水器和万和12寸ET10恒温热水器各下单5000台，没想到老早被抢空，“早知如此，应该多备些货”。

　　针对这种情况，制造业代表说，为何卖完了不许再上货？李军卫解释说，今年大部分产品都进入了菜鸟仓，促销开始之后，只许出货不许进货，卖完即止。

　　在飞鱼互联总经理办公室，蔡演强摊开大把现钞，还有不少iPhone6、iPad和数码相机等，这些都是为员工而准备的奖品。远在杭州的阿里巴巴，超过一万名工作人员全天候工作，马云不停地在各个阵营走动，而顺德的电商新秀们，也在不停地与天猫联系，争取更多的合作空间。

　　蔡铁强坦言，今年大促用两个字形容，那就是“轻松”，而彭利民也称，“一点都不紧张，很淡定”，刘杰则说，促销表面上是一堆数据，背后是企业多年发展下来的实力。

　　11月11日下午，已有不少电商企业达到预期目标，整体表现出比去年更好的局面，余巧芸直言，果不其然，今年超过了500亿元。12日一早，不少媒体纷纷搜寻战果，但是，经过30多小时作战的电商“小伙伴们”正酣睡美梦，详细的数据最终在是日下午才陆续公布。

　　小熊电器李一峰给出的答案是2000余万元，他谦虚地说“感觉一般”。彭利民的小冰火人+美的官方旗舰+新宝合资共销量达到1.0121亿元，他自评“还可以”。九鼎电商浮金光给出的成绩单是3100万元，其中美的厨电达到2500万元，其他品牌合计约600万元，达到了预期。SKG营收达到7500万元，比去年增收20%。而新迁至北滘的飞鱼电商，大好的形势也带来较好的成果，一共销出1.527亿元，其中自主品牌德尔玛电器销出2700万元，双双比去年增收近一倍。李军卫说，如果备货有余，格兰仕还可再卖约1500万元，而万和也还有近1000万元的市场空间。

　　此外，备受期待的林氏木业以3.3亿元位列总销售额第4。以全品牌出战的美的集团，这回的收获也颇丰，7.13亿元刷新去年数据，增长126%，其中，天猫平台完成4.6097亿元，京东平台完成1.7662亿元，苏宁易购平台完成3971万元，京东平台相比去年增幅最大，达到216%。

　　喧嚣过后，回归平静。按照彭利民的说法，今年大促明显没有去年“一哄而上”的感觉，品牌沉淀与产品质量回归根本后，有好的产品，好的服务，每天都是促销日。同样，在李军卫看来，真正的大促就是应该这样轻松，有好的营销经验作支撑，有好的合作品牌厂商联合推动，有好的商业环境给予消费者，电商产业就会越做越成熟。刘杰更为直接：“要与员工一样年轻，拥有一样的激情，要364天去积累，与小伙伴们为梦想去战斗。”

　　11月13日，电商企业已然开始“节”后计划，一方面，部分畅销的产品延长促销期，另一方面，大部分客服都在跟进售后物流，这是关键的后续服务环节。同时，不少电商企业表态，眼下紧接着开展“双十二”营销，至年底，都是很好的促销季。

　　■个案纵深

　　SKG：借力暴走漫画 做足互联网营销

　　在“双十一”之前，SKG开展了多轮互联网营销战，通过“别让爱被活霾”、“榨干我满足你”、“小鲜肉趁热泡”、“懒胖也有春天”等系列暴走漫画在网上引起了粉丝团反响，吊足了用户的胃口。

　　“这实际上就是基于互联网的‘勾搭’营销。”SKG董事长助理高海盈表示，通过将漫画表现某个主题，以抓住都市上班族“外宅内奔”的一面，让潜在消费者通过这一主题活动与SKG产生共鸣，与SKG成为朋友粉丝，从而转化为“粉丝经济”。

　　实际上，SKG推出的系列创意活动体现了电商企业软实力的“内功”，在此基础上，SKG今年的主打类目料榨类目、生活护理类目和空气净化器销售有望达到新高。

　　美的油烟机：家电全品类销冠

　　美的推出的蒸汽洗油烟机在今年的“双十一”卖出11362套，这一单品也因此成为当天家电领域厨电品类销售冠军。

　　相比小家电而言，油烟机算是“大家伙”，甚至销售出去后，需要后半程安装方能使用。因此，油烟机整套销售在某种程度上而言，难度不小。近年来，针对油烟处理的技术推陈出新，而美的推出的欧式蒸汽洗油烟机直指解决“易清洗”这一顽疾，以17.5立方超大吸力，高温高压蒸汽喷洗，自动提醒的智能化功能，一键自动完成清洗等技术革新，获得了消费者认可。

　　九鼎电商CEO浮金光介绍，美的油烟机在“双十一”前预售期间就拿到11162套订单，高定金率和较高销售成功率也体现了该油烟机技术过硬，并得到了市场认可。

　　■相关

　　“双十一”垂直电商企业

　　线下推广忙

　　11月11日，当佛山大部分的电商企业都紧张盯着天猫数据更新的时候，一场由本土电商企业举办的“交友真人秀”节目在普君新城举办，主办方SOME-E芯意国际内衣网购交易平台相关负责人介绍，交友真人秀旨在促进文体活动的发展与交流，通过让民众体验活动氛围的方式，达到品牌推广的目的。

　　SOME-E芯意国际内衣网购交易平台，是2014年第一家成功与海关对接合作BBC跨境进口模式的内衣电商企业，斥资千万元致力于打造一个多元化、国际化、专业化的跨境电商平台。SOME-E突破现有的电商模式，成功开启线上与线下融合的全新经营模式。

　　除了举办线下活动推广电商文化外，实际上双十一期间SOME-E在线上也举办了“买一送一”“11元均价”等应节活动，“双十一是从天猫、淘宝做起来的，对于我们做垂直电商平台的企业而言，并没有多大的推动作用，所以我们没有投入过多的精力。”SOME-E市场部负责人表示。

　　文/图：张盛良 陈文娜