“双十一”需保证“退换修”
- 发布时间：2014-11-11 10:12:49 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
今天是双十一，市工商局日前发布警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。市工商局有关负责人表示，每年的“双十一”期间，各大电商不断加入并扩大促销规模，引发消费者网购热情。但根据近两年的数据统计，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在：产品质量、售后及虚假宣传等问题。工商部门为警示电商经营者，提出要求：购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置，公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。同时，经营者必须严把商品质量关，提供充足人员保障及时送货、退换修服务，并履行承诺，妥善处理消费者投诉。
