沈阳19家旅行社上黑榜
- 发布时间：2014-11-07 06:33:36 来源：沈阳晚报 责任编辑：罗伯特
每年的第三季度，都是旅游旺季，游客数量大幅度攀升，旅游投诉案件也在增加。近日，沈阳市旅游局质量监督管理所通报2014年第三季度沈阳市旅游市场检查与投诉情况，其中沈阳19家旅行社登上投诉黑榜。
第三季度沈阳市旅游质监共检查旅行社98家，对全市旅行社进行了26次大规模检查。同时，还与沈河区、和平区、皇姑区、沈北新区开展了联合执法检查，与市工商局协同处理旅游案件，联合执法检查共进行了7次。
投诉方面，共受理有效旅游投诉37件，包括国内旅游投诉32件，出境旅游投诉5件。第三季度为游客挽回经济损失共计人民币35256元，其中，国内旅游理赔金额30856元，出境旅游理赔金额4400元。
“第三季度相比前两个季度有大幅度增加。”沈阳市旅游质监所所长郭艳凤综合分析，第三季度游客投诉的原因主要有两个：一是景区、酒店人员爆满，很难提供优质高效的服务，因此产生各类旅游纠纷和矛盾。二是《旅游法》颁布实施一周年以来，广大百姓维权意识得到了较大的提高。
在通报上，沈阳晚报、沈阳网记者看到共有19家被投诉，其中最多的一家有7件投诉，有10家是有1件投诉。沈阳晚报、沈阳网记者 邓丽婧
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