老牌百货店的新

　　1-9月，实现营业收入24.04亿元，同比增长7.15%；归属于上市公司股东的净利润同比增长14.25%。

　　尽管南京传统百货业持续低迷，但老牌商场南京新百刚刚发布的三季度报，却让人眼前一亮。“和电商相比，线下零售有自己的优势和长处。”昨日，南京新百集团副总裁、中心店总经理吴晓梅表示，百货店只有不断取长补短，注入新鲜血液，才能保持活力。

　　联手互联网BAT

　　以往的“双11”，传统百货的角色多沦为“陪跑”。“今年的情况大不同了。”吴晓梅表示，新百将联手互联网三巨头BAT，迈出从竞争转向“合作”的第一步。

　　事实上，在“十一”黄金周，不管是互联网企业，还是新百自己，都没有想到，南京人对这样的O2O合作这么买账。“长假七天的销售达到了1.7个亿，同比有7%的增幅。”吴晓梅告诉记者，当时，阿里在全国合作的22家店里，新百一举拿下支付宝单店消费额头名的宝座。“当时，我们发出了3000多份红包，来商场用红包消费的人群达到了95%以上。”

　　第一次“试水”的结果相当圆满，这让互联网巨头们纷纷加强和新百的合作。据介绍，此次“双11”，新百将和阿里继续“红包”大战，和广百集团、水游城共享200万的红包奖池。而除此之外，也将和腾讯联手发嘀嘀打车红包。“我们和百度也有合作，推出了9折的团购券，甚至可以在商场买黄金、烟酒这样的‘硬货’，而且同享VIP会员积分。”

　　探索线上线下融合的“O2O”战略，各个领域都如火如荼。不过，在吴晓梅看来，当下，更希望通过和互联网企业的合作，一手掌握顾客的喜好和需求。“我们希望能让来新百的人买东西更方便、更舒服，当然，也能通过大数据，更了解和熟悉他们。”

　　实体店“大变身”

　　在不少南京人眼里，新街口商圈里，近两年的南京新百有着脱胎换骨般的改变。“的确是这样。”吴晓梅认为，作为一家百货商场，想要抓住顾客，就要不停地变身。

　　“我们在‘内功’修炼上，下了不少工夫。”此前，新百最近一次大“换血”中，上上下下四层楼的商品品类做了整体的调整搬迁。“大幅削减了原先贡献率不大的品类，抓住家庭消费80%由女性决定的关键点，围绕‘她经济’在品类优化上发力，服饰类中女性商品的消费占比超过2/3。”

　　“实体店最大的不同，就是更有体验感。”吴晓梅告诉记者，也正是这个原因，新百对业态组合下了一番苦功。“我们八楼的餐饮，当时引进了南京第一家外婆家，还有避风塘、豆捞坊等时尚餐饮，是吸引人气的法宝。”而欧舒丹、兰芝、悦诗风吟等人气美妆品牌的引入，也让新百的时尚氛围更浓。

　　吴晓梅表示，这种变化将持续。“今年还会陆续做出调整。”据悉，快时尚品牌、一线化妆品可能成为“补缺”的关键词。

　　年轻VIP的崛起

　　一边是提高档次，一边是为迎合80后90后的新生代而不断努力。新百也在尝试着一些不一样的玩法来网罗年轻的VIP。

　　“从今年开始，我们把每个月的第二个周二都变成‘会员日’，不仅会给VIP进店礼，而且折扣也是独家的。”吴晓梅告诉记者，他们很想通过这种新“玩法”，来激活沉睡卡，并发展新的忠实粉丝。“我们今年的目标是发展6万新VIP，目前看来，应该不成问题。”

　　而和BAT的合作，也让年轻的顾客觉得商场的活动不再一板一眼，相反会特别好玩。“国庆七天里，我们就发出2万张淘宝新百宝电子会员卡、产生了逾万笔支付宝消费。”吴晓梅说，与此相对应的是，80后90后是他们继续拓展的新VIP群体。“我们也做过统计，在发展的新VIP中，30岁以下的人群占比已经达到了六成。”