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打造最佳用户体验京东图书奏响行业最强音

  • 发布时间:2014-11-07 01:32:39  来源:北京晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  数据显示,2013年京东图书与亚马逊持平,分别是当当网的一半,2014年,亚马逊、当当增长放缓,而京东却继续保持高增速。2014年6月店庆期间,京东图书共售出图书1000万册,6月8日当天销量高达230万册,刷新电商售书单日纪录。与服装、数码等品类相比,图书领域显得“名不见经传”,但在京东图书音像事业部总经理杨海峰及其团队的倾力打造下,京东图书却为整个行业注入了难得的活力与创造力,表现出良好的市场前景。

  不断创新

  京东图书为行业引路

  杨海峰介绍到,京东图书今年已迈入第四个年头,为适应不断变化的环境,自身做出了许多调整。2013年,京东图书上线平台模式,作为对现货和品类的补充,今年3月份,更推出了京东出版,利用大数据,选择符合用户需求的作品,随后,京东还与出版社合作,为其订制网络推广模式,目前已自出版近百种作品。

  移动端和众筹也是京东图书今年的发力点。3月,京东与腾讯合作,在微信、手机QQ、京东移动客户端上进行了诸多创新尝试,受到了消费者的一致好评。7月份上线的图书众筹,堪称点睛之笔,它把书与作者的价值联系在一起,通过捆绑作者签名、名片、见面会等,让读者收获更多增值服务,此外,京东与出版社合作展开的公益众筹,也引发了不错的社会反响。

  让利空前

  京东图书“11.11”要你好“看”

  11月1日是京东图书的周年庆,恰逢11.11到来,其推出的活动只可用“给力”来形容。除了“征文比赛”之外,京东图书大力度推出的折后半价、优惠卷等活动更让用户体验到真正的实惠。所谓折后半价,即在七到八折售书的基础上再打五折,而优惠券的发放也采用游戏的玩法,如砸金蛋、抽奖转盘等,极富趣味性。

  此外,京东还会为老用户开放特殊政策,感谢他们长久以来的支持。而对于那些运气欠佳,没有提前感受到优惠的用户,京东图书则会在11月13日组织返场促销,让其享受折后再八折的福利。

  服务用户

  京东图书打造最优平台

  京东图书一系列的创新动作让人对其未来充满期待,对此,杨海峰表示,在未来两年,会继续突出京东图书的品牌,会更多的发起像公益、评奖或是能够吸引读者广泛参与的活动。京东图书还会由线上向线下延伸,为用户提供更多的增值服务。“电商平台缩短了交易的距离,从书到读者之间只需要一个零售商就可以达到,我们未来希望的,是缩短读者与作者之间的距离,让读者对作品更加了解,进而获得全方位的优质体验。”

  只有懂书的人才会有这些推陈出新的想法,只有买书的人才会与消费者感同身受。以提高消费者的购物体验为发展目标,依靠快速的物流配送、正版、优质、丰富的图书品种以及强大的售后服务,京东图书正迅速崛起,成为该行业里最坚强、最值得关注的力量。

  晨报记者 李小娟 潘洪杰

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