■本报首席记者 江海

　　“双11”即将到来，各大电商网站的促销活动如火如荼。各种网络骗术也借机不断翻新，借此趁“火”打劫。昨日，各大电商平台都发布了特别提醒，市民在抢购商品时，一定要留意一些陷阱。

　　促销返现不会通过银行卡转账

　　“双11”之所以吸引消费者，是因为它的促销力度是一年中最高的。为此，商家推出了多种促销手段，如直接半价、返现等。然而，就是这个“返现”，被部分不法分子钻了空子。

　　昨日，一家电商平台发出提醒称，其一位客户在“双11”预热的提前购物中，通过团购的形式购买了一件商品。按该商家的促销政策，消费者林女士可以在购物后申请网站直接返现。林女士在购物后因为忙，没有立即申请，而是在两天后想起来申请返现。但她并没有打开该商户的网页查找官方客服，而是通过网上搜索关键字找到了一个“0571”开头的人工客服热线。林女士根据这个电话拨打过去，对方态度专业，询问了林女士的订单号，并记录了林女士当时付款的银行卡号。然后说，由于现在系统维护，退款都需要人工处理，要林女士自己去银行ATM操作退款。随即，林女士来到最近的ATM前，再次拨通对方电话，接着根据对方的提示，一步步进行操作。“客服”说，要在几分钟内操作完成，不然就不能退款，而且卡内至少要3000元以上才能退款。其间，林女士一直与“客服”保持着通话，一会取钱，一会输“退款账号”，通过点击“无卡折存款”进行“退款链接”。操作完成后，林女士卡里的钱就全没了。

　　对此，电商平台表示，在促销时如果有“返现”，商家一般都是自动在后台上进行批量操作，消费者只要在购物完成后在原购物页面申请即可，不会有“后台客服”人员介入，更不需要去找什么ATM手动操作。所以，消费者购物时务必注意甄别客服和网站真假，不要通过网络搜索等方式查询客服，遇到这类“人工服务”时不要理睬。

　　海关不会电话遥控“海淘”缴税

　　今年“双11”的一大特点是“海淘”成为主力。但绝大多数消费者对“海淘”是不熟悉的，一些不法分子也利用这一点来行骗。

　　“虽然11月11日还没到，但是我看网上很多福州代购商都有苹果iPhone6代购‘双11’提前促销的广告，我也找了一家，说是先付500元定金，等手机快递出来后再付尾款。”福州消费者徐先生在一家网店联系到“代购”，购买日版iPhone6。商家说，现在海关对手机查得很紧，手机可能会被扣，要交税的话需要徐先生自己承担。徐先生觉得很公道，一口就答应了。

　　前几天，卖家打电话给徐先生，说手机被福州海关扣了，要徐先生支付1000元税金，并在电话里告诉他缴纳税款的“账号”。在徐先生缴纳“关税”后，客服又相继来电，先后以税金、押金、打点海关、手机尾款等名义，要求徐先生转账四次，共计3900元。徐先生想，钱给了，手机能快些拿到，不付的话，之前的钱也拿不回来了。最后，徐先生没等来手机，而是等来了卖家的关机。

　　记者了解到，根据海关总署的规定，入境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内予以免税放行，但苹果手机属于不予减免税的20种商品之一，所以无论在海外市场的售价是否低于5000元人民币，进境时确实都要缴税。海关会以旅客提供的真实销售单证如发票为基础征税，税款一般为发票上手机零售价的10%。以一台iPhone6（16GB）手机为例，香港官网的标售价格是5588港币，海关参考完税价格为每台4000元人民币，税率10%，应缴纳税款约为400元人民币。此外，虽然境外购买iPhone手机需要纳税，但是海关不可能通过电话遥控指挥的方式，让消费者通过转账的方式缴纳税金。