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市消协发布“双十一”消费警示

  • 发布时间:2014-11-05 05:34:35  来源:南昌日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 帅凯 记者 林潇

  “零点秒杀”、“抢先预付”、“赢红包”……“双11”网购狂欢节即将到来,各大电商纷纷发布促销信息,将各种折扣进行到底。面临新的网购高峰,南昌市消费者协会提醒消费者在“双十一”网购时要注意交易安全,理性消费,不盲目抢购,谨防权益受损。

  莫被低廉商品所迷惑

  “双十一”期间看到特价销售类似的促销,不少消费者往往容易控制不住自己的热情,跃跃欲试。市消协提醒消费者,最好不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西,要理性选择商品。

  消费者可根据各个电商的特点选取商品,消费者有空的话还可以去线下实体店对同款商品进行比较,看看是否是真低价,做到货比三家。

  慎买保质期短的商品

  市消协提醒:消费者要慎买急于使用或保质期较短的商品。因为网购高峰期间,也是物流的高峰,近几年就有不少关于“双十一网购”因快递引发的纠纷投诉。购买的商品是临界促销,却因为快递慢了几个星期,最后购买的商品全成一堆“废品”。

  因此,市消协提醒,“双十一”期间不宜购买保质期较短的商品或急于使用的商品,购买时要做好快递派送时间延迟的心理准备,如有突发情况还应及时联系快递公司。需要特别提醒的是,没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款的时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到,可以在自动确认收货前3天,联系卖家延长收货时间。

  不能协商解决可投诉

  消费者在收到商品时应及时验货试用,发现问题要及时联系商家处理,并保存网上商品图片和介绍,以及与商家聊天记录等资料。若无法与商家达成一致,要先申请退款。

  “电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队,一旦与商家产生纠纷,建议先通过平台发起维权投诉,及时提供相应的凭证,等待平台客服的介入。如不能协商解决,可以再向有关部门或市消协进行投诉。”市消协相关负责人表示。

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