做最好的银行提升服务无尽头
- 发布时间：2014-11-03 05:33:53 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
“服务是银行业的灵魂和主题，只有持续、周到的提供优质服务，并不断更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。”中行陕西省分行相关负责人表示，近年来，中行陕西省分行在文明优质服务方面做了大量的工作，也受到了社会各界的广泛认可。除了2014年陕西省银行业服务礼仪大赛的冠军，该行还是2012年度和2013年度陕西省银行业百万网游最满意的服务机构之首。
记者了解到，从2012年开始，陕西省用户满意度测评中心通过互联网、客户暗访以及专家评审等方式，对我省从事生产、销售、服务等20多个行业200多家代表性企业进行了顾客满意度测评。其中，中国银行陕西省分行在2012年和2013年连续两年的顾客满意度综合指数在同业中排行第一，荣获“陕西顾客满意度测评银行业最佳顾客满意奖”。此外，该行营业部还荣获“中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位”称号，并有四家机构获得了“中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”称号等。值得一提的是，今年，中国银行陕西省分行还被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号。
“我行将继续本着‘客户至上、服务为本’的原则，以‘担当社会责任，做最好的银行’为目标，树立服务创造价值的理念，不断创新服务内容，打造良好的服务文化。”中行陕西省分行相关负责人告诉记者，该行还将积极践行“追求卓越”的核心价值观，做佳做优做强服务，用文明优质服务，将中行陕西省分行打造成陕西省同业效益好、质量佳、竞争强的一流商业银行。记者 李猛
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