■在商言商

　　2002年，河南世纪联华的第一店落户郑州。如今，“绿城百姓自己的超市”已经在郑州拥有8家门店，并迎来了12周年庆。为回馈广大消费者多年的信赖与支持，11月7日至11日，河南世纪联华超市将为广大消费者献上一场疯狂返券促销活动。

　　12年来，河南世纪联华始终坚持为郑州市民提供优质、丰富、平价的商品服务。用河南世纪联华超市常务副总经理李永恒的话说：“我们只想一直陪伴在消费者身边，就像大家的好邻居、好朋友。” 郑州晚报记者 王一品/文 慎重/图

　　开一家店就要成就一家店

　　2002年11月8日，河南世纪联华超市有限公司成立，在郑州连开3家门店，成为最早进驻河南市场的全国性连锁超市。一年后，3家店全年销售额突破4.5亿元，成为郑州“最赚钱的超市”。如今，世纪联华已在郑州开设了8家门店，还有两家新店也正在筹备中，从规模到服务在此都是首屈一指的。更不可思议的是，其至今仍然坚守一个原则——开一家店就要成就一家店。

　　“如果单纯为了扩张而盲目开新店铺，那是不理性的选择。”李永恒表示，“前几年，在各大连锁超市扎堆进驻郑州、布局河南市场的那个阶段，世纪联华恰恰选择先脚踏实地做好做强现有的店铺。而今，当一个个大型综超开始宣布亏损甚至不得不关店时，我们却能昂首阔步继续前行，预计第9家门店明年年底将和大家见面。”

　　随着市场日趋饱和，整个超市行业都在放缓拓展的脚步。而世纪联华一直本着稳步发展、精耕细作的宗旨来开店，从不盲从。在李永恒看来，大型综超不同于便利店，店铺的质量永远比数量更重要。他说：“世纪联华从来不会为了开店而开店，我们只要新开一家门店，就要让这家店的商户可以在此放心经营，让周围的百姓享受贴心的服务和购物的便利。”

　　一切创新都源自对顾客的回馈之心

　　从最早提出“生鲜商品天天早晚市、打造百姓后厨房”，到组织以商品为主题的自创节日：厨房节、养生节、水果节等，再到“满98元返30元”率先引入超市业态……12年来，世纪联华超市的营销活动总是敢于大胆创新，先于同行一步。

　　对此，李永恒笑着说：“所有的创新都源自对顾客的回馈之心。世纪联华是最早将百货业的会员制、返券促销和品牌深度营销引入超市行业的，目前我们的会员数量已突破50万人。面对如此庞大的会员队伍，必须细分客层，再进行差异化营销，以提高会员的忠诚度。最近我们还运用大数据分析，发现世纪联华的销售额有70%左右来自会员，当然我们对会员的回馈在郑州也是首屈一指的，先说每周两日的会员日，会员购物可以享受全场九五折和双倍积分，已经大获好评，并且被同行纷纷效仿。”

　　当然还有更多贴心的服务，冬至马上就要到了，届时世纪联华的“早市”会为中老年人朋友提供更多包饺子所需的原材料，菜的品质会更丰富，肉的品质会非常好，而且价格一定足够亲民。每天傍晚，我们会更注重帮年轻朋友吃上一顿可口的饺子，比如教他们怎样调馅儿、包饺子，为他们提供一些关于饺子的馅料搭配小常识。

　　力度最大、范围最广、投入最多的一次

　　说起营销创新，这两年河南世纪联华趁周年庆时推出的购物返券活动，力度与形式均开了郑州超市行业的先河，备受顾客好评。

　　12周年庆 返券将继续保留

　　在河南世纪联华12周年庆期间(11月7日~11日)，凡当天购物满98元的顾客（特例商品满200元），即可至活动处参加送券活动——A券10元+B券20元。与此同时，购买大家电商品满1000元，立减100元现金，买2000元减200元现金，以此类推。此外，凡11月8日当天购物的顾客，即有机会获得神秘生日好礼。

　　双十一 打造年轻顾客的狂欢夜

　　当天18时~23时，每时段前11名买够111元的顾客可获得免单机会；脱单宣言：只要大喊出自己的脱单宣言：我要谈恋爱、我要白富美、我要高富帅等，即可获得神秘礼物一份；线上线下同抢低价优惠：今年不仅双十一之夜来店有机会抢到超低商品，也可以提前在网上提前预购，届时来店领取。

　　此番周年庆将是河南世纪联华创立以来力度最大、参与范围最广、投入最多的一次营销活动。这不仅意味着将改写世纪联华的营销史，更意味着消费者落到的实惠也最大。