努力保障快件不积压不延误
- 发布时间：2014-10-27 02:29:20 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
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邮政部门下发通知应对“双十一”
本报讯(记者徐东坡)10月24日，省邮政管理局下发了《关于做好2014快递业务旺季服务保障工作的通知》，应对即将到来的“双十一”、“双十二”等快递业务高峰，以保障快递服务质量。
2014年的快递业务旺季主要集中在“双十一”、“双十二”电商促销期间和圣诞节，以及2015年元旦和春节前夕。“双十一”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。
根据该通知，我省将建立省市两级保障指挥体系。各地邮政管理部门要依据业务量增长情况，指导快递企业组织人力、物力，启动疏运方案，做好旺季服务保障工作；并要加强信息沟通，努力保障快件快进快出，不积压、不延误，不发生服务瘫痪和恶性事故。
快递企业需按照时限标准切实做好快件揽收和投递工作。地方邮政管理部门将联合有关部门严厉打击快递用户信息泄露的违法行为，保障用户信息安全。
快递企业要做好投申诉管理工作，增加投诉受理人员、线路、设备，加强旺季值班，保证投申诉渠道畅通，做好用户投申诉受理和及时处理，确保旺季期间服务质量不降低。③10
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