一场狂欢一场大考
- 发布时间：2014-10-27 02:29:20 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 徐东坡
一年一度的“双十一”购物狂欢节又要到了，对众多商家来说，这是一场消费盛宴，也是一场压力巨大的考验。
其实，在2009年以前，每年的11月11日只是被大家戏称为“光棍节”。而就从这一年开始，“双十一”被极具创造性地变成了网购促销的狂欢节。这年“双十一”当日，支付宝交易额约为1亿元。2010年的“双十一”，支付宝交易额增长到9.36亿元，2011年这一数字为52亿元，2012年达到191亿元，2013年更是增长到350.19亿元。
年初就开始准备“双十一”
10月23日上午，记者一走进郑州画眉服装设计有限公司，就感到了如高考一般的紧张氛围。
再过18天就是11月11日，该公司运营部天猫店长杜杨，正在与天猫活动组织方沟
通，为迎接“双十一”紧张“备战”。
所有电商都不会错过这个狂欢节。画眉服装总经理陈黎明告诉记者，去年“双十一”他们公司的销售量占到全年的近10%，相当于平时一个月的销售量。
去年“双十一”，公司遭遇到现货紧缺的问题，陈黎明说，为了备战今年的“双十一”，年初他们就开始筹备设计，六、七月份开始生产部分款式，最近还在加紧生产一些最新款的衣服。
客服人员要增加几倍
对于专门做电子商务代运营业务的河南杰夫电子商务有限公司，“双十一”同样重要。
“去年销量是800多万元，今年的目标是突破1100万元。”该公司运营总监冯世乾说。
杰夫公司为河南800多个企业代理电子商务业务，核心卖家有100多家，如思念食品等。
冯世乾感慨地说，“双十一”他们网页的浏览量会几十倍地增加，运营、推广、客服等
各个环节的工作人员“压力山大”。
“当天客服人员数量要增加几倍，需要很多兼职人员。目前，我们已经开始对外招聘了。”冯世乾说。
快递人员增加三成以上
“双十一”对快递行业也是一场大考。快递企业一般要用7至10天来“消化”掉“双十一”当天拍下的商品快件，赶在消费者给差评前尽快送达。
省邮政管理局负责人称，国家邮政局已召开快递业务旺季服务保障工作电视电话会议，今年“双十一”期间（11月11日至16日），快递全行业处理的邮件（快件）业务量将超过5.1亿件，比去年同期增长47.7%。预计最高日处理量可能突破9000万件，比去年增长38.5%，业务量将极大超过日常量的水平。
“今年可能更紧张，公司已经增加了三成以上的快递员。”河南汇通快递公司的一名管理人员说。③9
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