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李 云:平板电脑价格闹“乌龙” 蕴藏“乌龙价值”

  • 发布时间:2014-10-21 08:53:00  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  日前,一款原价14500元的超级平板电脑因商务公司员工操作失误,被标价为1450元在某网上商城销售。仅3个小时,该款电脑就售出500余台,销售商损失600万元。该电商将其中一名消费者诉至法院,要求撤销双方买卖合同关系,北京海淀法院受理了此案。

  “错打错赔”是一种解决方案,认亏吃,给自己的错误填单;走司法路径是另一种解决之道,以法院的判决为准。电商“不认账”不能简单地等同于“赖账”,毕竟它拥有依法纠错的权利。但电商选择什么样的路径与方案,可能关系到自身声誉与信誉的变化,更会影响这些“无形资产”的增减。

  两年前,由于官网出现故障,中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为“0”元,许多人以为国航在进行特价促销,纷纷抢购并成功出票。随后,国航公司客户服务官方微博称0元机票有效。0元机票有效,国航“损失”的仅仅是购票款,却赢得了公众的信赖,提升了自己的公信度与美誉度。

  “乌龙价格”本身蕴藏“乌龙价值”——要么像国航那样让诚信高调起飞,要么走司法路径去挽回经济损失,如何处置考验着商业智慧。诚信守约是一种“有效投资”,其衍生价值则是市场回报与消费者的“高看一眼”,从长远利益来看,企业是划得来的。在市场经济之下,弘扬契约精神,就是维护市场及市场经济的尊严,就是抢占竞争有利地形并立于不败之地的“法宝”。(本文来源:经济日报 作者:李 云)

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