“让每一位客户都获得有尊严的金融服务”一直是新郑农商银行提倡和努力的方向。长期的金融实践证明，在越来越激烈的市场竞争中，做好普惠金融是一家地方性中小银行的立身之地，立命之本，现在，他们正在努力成为辖域金融市场上普惠金融的引领者。

　　加快扩大普惠金融服务覆盖面

　　2013年底，新郑农商银行就已经实现了自助设备辖域乡镇100%的覆盖率。使广大市民、农民都切实体验到真诚而便捷的金融服务。截至8月底，该行正式运行各类自助终端154台，自助网点52处，累计布放POS机1083台，发展特约商户685户。6月份，该行总行和各支行的“微信服务”已逐步投入运营。7月份，该行还开展了“学子梦圆金燕相伴”普惠金融进校园活动，合作范围包括零费率且参与抽奖活动的POS收款方案；教师消费贷款和大学生创业贷款；具有“闪付”和电子现金功能，可以满足各种日常消费需求的金燕IC卡；方便快捷、费用优惠、功能齐全、安全大额的网上银行和手机银行。此外，该行还对万佳超市所有店面的MIS-POS进行了升级改造，发行了居民健康卡等，极大地方便了辖域居民的生产生活。着力提升普惠金融服务内在品质

　　9月初，新郑农商银行港区支行喜获“2014年度河南省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。这是继今年4月份港区支行获得第18届“河南青年五四奖章集体”后，获得的又一殊荣，这一殊荣是对该行实施“服务制胜”战略的极大肯定。新郑农商银行在保证基础服务设施配备齐全基础上，还配置免费WiFi网络、网银体验机及96288直拨电话机，为客户提供上网休闲娱乐、网银体验及电话查询业务。在新郑农商银行港区支行，非处方药品、轮椅、婴儿车等凡是客户用得到的物品，常年备用并及时更新清洁。同时，该行文明礼貌的服务用语更是暖人心。“您好！请坐，请问您需要办理什么业务？”、“请携带好您的随身物品，请慢走”等标准的“7+7”服务用语早已成为新郑农商银行每位员工的习惯。简简单单的七句话、七个动作，让每位客户都感受到被尊重的感觉。

　　积极引导普惠金融服务地方经济发展

　　坚持“扶优限劣、有保有控”的信贷投放理念，坚决杜绝信贷资金“脱实向虚”，严禁信贷资金流向民间借贷市场，将有限的额度优先分配在“涉农项目、小微企业、重点产业”上来，切切实实支持地方实体经济的发展。首先该行积极引导各支行研究支持联户经营、专业大户、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经济主体发展的具体措施，灵活确定承贷主体，满足其资金需求。然后为进一步提高小微企业贷款覆盖率、申贷获得率和综合金融服务覆盖率，该行突出“四个重点支持”，即重点支持批发零售业、商贸餐饮业、农林牧渔业等劳动密集型小微企业；重点支持“行业新、模式新、股权结构新、资产结构新”的创新驱动型小微企业；重点支持与农业产业化、合村并城、农村劳动力转移相关的县域小微企业；重点支持绿色、生态、节能减排型小微企业，在小微企业经营领域精耕细作，切切实实将有限的资金投入到支持实体经济发展中。

　　据悉，截至8月底，新郑农商银行银行卡存款较年初增加7亿元，实现银行卡业务手续费收入500余万元。该行正在新型城镇化建设的进程中，以引领者的姿态，努力实现“让每一位客户都获得有尊严的金融服务”的目标。 (董建升李永敏)