本报记者 刘冬 通讯员 董建升 李永敏

　　在转型升级的大潮下，做好普惠金融是一家地方性中小银行的立身之地，立命之本。无疑，新郑农商银行走在了前列，大力发展“普惠金融”，同时不断拓展农村金融业务，助力小微企业，润耕“三农”。

　　普惠金融，小中见大，平中见奇，曲径通幽。现在，新郑农商银行正在努力成为辖域金融市场上普惠金融的引领者。

　　扩大普惠金融服务覆盖面

　　早在2013年底，新郑农商银行就已经实现了自助设备辖域乡镇100%的覆盖率。今年，该行又着力推动自助服务进社区、进企业、进市场，使广大市民、农民都切实体验到真诚而便捷的金融服务。截至8月底，该行正式运行各类自助终端154台，自助网点52处，累计布放POS机1083台，发展特约商户685户。

　　为建立起“微客服”、“微营销”、“微支付”的服务渠道，为客户提供更直观更全面的金融服务，该行还积极探索微信银行的建设，6月份，该行总行和各支行的“微信服务”已逐步投入运营。7月份，该行开展了“学子梦圆 金燕相伴”普惠金融进校园活动，活动展开了与辖域各类院校的全面合作，合作范围包括“零费率且参与抽奖活动的POS收款方案，教师消费贷款和大学生创业贷款，具有‘闪付’和电子现金功能并能满足各种日常消费需求的金燕IC卡，方便快捷、费用优惠、功能齐全、安全大额的网上银行和手机银行以及正在研发中的B2C代缴学费业务系统”等等，为院校师生带去最方便最快捷最优惠的金融服务。

　　除此以外，该行还对万佳超市所有店面的MIS-POS进行了升级改造，发行了居民健康卡等，极大地方便了辖域居民的生产生活。

　　提升普惠金融服务内在品质

　　9月初，从河南省银行业协会传来令人振奋的好消息：新郑农商银行港区支行喜获“2014年度河南省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。这是继今年4月份港区支行获得第18届“河南青年五四奖章集体”后，获得的又一殊荣，这一殊荣是对新郑农商银行实施“服务制胜”战略的极大肯定。

　　服务在于品质。新郑农商银行在保证基础服务设施配备齐全基础上，还配置免费WIFI网络、网银体验机及96288直拨电话机，为客户提供上网休闲娱乐、网银体验及电话查询业务。

　　记者看到，该行常用非处方药品、轮椅、婴儿车等凡是客户用得到的物品，常年备用并及时更新清洁。包括小心台阶、爱心座椅、小心触电等在内温馨提示随处可见，贵宾室多样的饮品、各种报刊、各色怡人的绿色植物等种种小细节，都使客户感受到宾至如归的感觉，大大提升了服务内涵。

　　为了让残疾人士、紧急客户能快速有效地办理业务，新郑农商银行的港区支行还特设爱心窗口、快速办理通道。工作之余，该行积极深入周边村庄普及金融知识，开展反假币、反洗钱、反非法集资等宣传活动，为广大群众提供贴心金融服务的同时，也搜集和了解了许多客户的新需求，为其不断更新、改进、完善服务方式和服务手段积累了第一手材料。

　　引导普惠金融服务地方经济

　　“宁可不发展决不出风险，宁可发展慢决不违规干。”新郑农商银行负责人掷地有声。他介绍，该行建立起了“影子银行”链接防火墙，坚决杜绝信贷资金“脱实向虚”，严禁信贷资金流向民间借贷市场，将有限的额度优先分配在“涉农项目、小微企业、重点产业”上来，切切实实支持地方实体经济的发展。

　　新郑农商银行积极引导各支行研究支持联户经营、专业大户、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经济主体发展的具体措施，灵活确定承贷主体，满足其资金需求，有效促进农业规模化、集约化经营水平的提升。截至8月底，该行为郑州市正兴生态农业有限公司、新郑市民升种植合作社、新郑市利民种植专业合作社、国民蔬菜种植专业合作社等多家公司提供前期蔬菜大棚建设信贷支持千万余元，共建设大棚520座，预计年实现产值5000万元以上，可解决农村剩余劳动力600名以上。

　　为进一步提高小微企业贷款覆盖率、申贷获得率和综合金融服务覆盖率，该行突出“四个重点支持”，即重点支持批发零售业、商贸餐饮业、农林牧渔业等劳动密集型小微企业；重点支持“行业新、模式新、股权结构新、资产结构新”的创新驱动型小微企业；重点支持与农业产业化、合村并城、农村劳动力转移相关的县域小微企业；重点支持绿色、生态、节能减排型小微企业，在小微企业经营领域精耕细作，切切实实地将有限的资金投入到支持实体经济发展中。

　　“爱出者爱返，福来者福往“，普惠金融的发展使该行获得了百姓充分的信赖与认可。截至8月底，该行银行卡存款较年初增加7亿元，实现银行卡业务手续费收入500余万元。新郑农商银行正在新型城镇化建设的进程中，以引领者的姿态，努力实现“让每一位客户都获得有尊严的金融服务”的目标。