幸福来自感恩的心

　　2014“浙江幸福企业”大型走访第5站·今日早报和浙商博物馆联合推出

　　□通讯员 梁淑婷 本报记者 章卉/文 魏志阳/摄

　　9月26日，由浙商博物馆、浙江大学、浙江工业大学、浙江工商大学MBA学院一同组建的今日早报“幸福考察团”第5站来到了中国化妆品领军企业—珀莱雅化妆品股份有限公司（以下简称“珀莱雅”）。

　　一叶知秋，杭州的秋天总是来得如此悄无声息，这个金秋时节，当大多数人的目光都聚焦在高考、马云、李娜、仁川的时候，一则由章子怡主演的微电影正以迅雷不及掩耳之势在各大视频网站蔓延，点击率迅速突破上千万。这部主题名为“晨之公主，夜之人鱼”的微电影正是珀莱雅新产品“早晚水漾”系列的广告。珀莱雅，用了不到十年的时间，俨然已经成为了一个家喻户晓的化妆品王国，现如今，伴随了一系列有序的营销手段，珀莱雅更是从化妆品行业扩展到了时尚界。

　　和企业一样，珀莱雅的每一位员工也都年轻并充满活力，他们在打造美丽人生的道路上愈走愈幸福。

　　快乐工作，健康生活

　　来到珀莱雅的第一印象只有两个字，细心。看得出来，从大厅到会议室，这里的每一个布置都是为了迎接“幸福考察团”的到来而精心设计过的，大厅的电视屏幕上，一早便打出了“热烈欢迎‘浙江幸福企业’走访团成员来企业参观交流”的字样。会议室的桌子上，摆放整齐的水果、饼干、矿泉水，还有记事本和笔，无一不体现出这家企业的细致入微。虽然只是小小的一些细节，却足以温暖每一个团员的内心。为了使室内的空气流通，珀莱雅的员工特意在会议室的门口放了一台电风扇，正当行政管理中心总经理施中钦向团员们展示企业宣传片时，一位瘦瘦的中年男人小声和旁边的一位工作人员说：“这个风扇声音可能会干扰，关掉或者拿开吧。”这是一个谁都没有注意到的小细节，却如此不经意地被这个中年男人发现，而这位男人，正是珀莱雅的董事长侯军呈。就是这样一个小插曲，感动了在场的所有人。成功不是必然，成功往往在于细节。

　　对于幸福企业的打造，施中钦从三个方面向团员们进行了详细的介绍。他认为，幸福企业就是为员工创造幸福，为社会创造幸福。员工天天带着激情和微笑上班，带着满足和微笑下班，这正是珀莱雅对幸福的理解。有了一群被高度激励的员工，才能使得企业得到更好的发展。“企业要给员工创造品质的环境和良好的氛围。” 施中钦边说边用图片向大家展示了珀莱雅良好的工作环境，从研发中心到生产车间再到销售部门，珀莱雅的每一个工作地点都格外整洁、宽敞，一些香薰灯的摆放，花园角的布置，更是体现出了珀莱雅对员工的良苦用心。“我们员工的业余生活也是丰富多彩的，不仅要快乐工作，更要快乐生活。”施中钦又从另一个方面向大家展示了珀莱雅在打造幸福企业方面所做出的努力：“我们每个月都会为员工举办生日会，每年都有集体旅行、趣味运动会、年度盛典、培训会等一系列的活动。”

　　如果说这些大的方面还不足以说明珀莱雅员工的幸福，那么还有一些更小的细节，珀莱雅所做出的努力，一定能使得员工的幸福感倍增。为了能使员工喝上健康的水，珀莱雅在D区特意安置了直饮水机；为了方便员工出行，珀莱雅每日安排班车用于与员工工作对接；为了让员工有一个健康的饮食，珀莱雅为每位员工提供餐后水果，多年来从未间断……正是珀莱雅这些细致入微的小心思，才让员工感觉到了温暖和幸福，同时也使得企业能够在全体员工的努力下，得到迅速的成长。

　　共同富裕，共同发展

　　衣食住行是人最基本的需求，从一位员工到一家企业，首先会考虑的一定是薪酬和福利的问题，而每每说到企业的幸福，很多公司往往都会提到自己公司的福利和待遇，这也是珀莱雅比较具有竞争力的一个方面。除了法定福利外，珀莱雅还有包括饮食补助、住宿福利、住房补贴、通讯补助、年度旅游、生日礼物、红白礼金、节日慰问等在内的14项企业福利，这些员工福利的覆盖率每年都能达到100%。近三年来，员工薪酬也是不断地在增长，2012年增长率更是高达13%。“我们还有许多相应的激励措施，”施中钦介绍说：“其中包括年度评优、周年评优等各项评优， 还有一些项目奖励。”正是这些福利和激励措施，使得珀莱雅有了“让合作者共享美丽人生”的企业文化，让员工在内的所有利益相关者可以在珀莱雅的平台上获得持续的收益，事业共创，财富共享，实现共同富裕。

　　更为重要的是，在共同富裕的基础上，珀莱雅也讲求员工与公司的共同发展，为此，他们也为员工搭建了许多学习平台。针对不同类型的员工，他们有着不同的培养方式，“在公司战略和岗位解码的基础上， 以岗位说明书为依据，辨识关键岗位。”施中钦仔细地向团员们介绍了对员工的培训机制：“我们需要分析员工对岗位要求的关键能力、经验和任职资格，以便建立适合不同阶段的人员的培训计划。对共性需求进行OJT、读书会等集中培训，对个性需求进行导师制、外训、轮岗等针对性培养，以高效并快速地培养人才。”同时，当一个员工在公司工作了一段时间后，通过对他的绩效考核、能力评估、个人发展和未来工作的计划，找到他在三全立体培训体系模型中的位置，再进行不同课程的学习，这样不仅可以提高岗位技能合格率和新技能培训的到位率，还能提升新技能应用的百分比，每个员工在这里都能找到最适合自己的岗位。员工通过课程中的学习、实践、反思和巩固，能真正得到相应的技能，这对员工和企业都是一种双赢的模式。

　　感恩社会，热心公益

　　通过企业员工的介绍，团员们已经发现，珀莱雅是一家全方位以员工为中心，着眼于员工切实利益的公司，各种细节都一一体现出珀莱雅对员工的关怀、关心和关爱。无论是业余生活还是福利待遇，甚至是企业文化，珀莱雅都是行业的领导者，面面俱到地替员工考虑，他们坚信，只有员工有了积极性和创造性，企业才能得到更好的发展，才能创造出社会效益。然而，让团员们最意想不到的是，珀莱雅除了给予员工人文关怀外，还有一个方面更值得令人尊敬，那便是他们持之以恒的公益事业。

　　从2007年开始，珀莱雅就不断地在公益事业上为社会做出贡献。无论是在地震灾区还是贫困山区，随处都有珀莱雅人的身影；无论是在环境保护还是女性事业，甚至是海洋科考的领域，珀莱雅的领导都率先带领着员工，身体力行，尽自己的努力，为全社会创造价值。

　　2008年，汶川地震；2010年，玉树地震；2013年，雅安地震……每一次自然灾害都会造成当地灾区资源的匮乏，食品、用品的紧缺成为了一个严峻的问题，而每一次灾难面前，珀莱雅人都会走在前面，自发地向灾区捐财捐物，一箱箱洗护产品，一笔笔捐助款项，一辆辆救护车辆，都在董事长和CEO的亲自带领下，送往了各个灾区。珀莱雅通过中国青少年发展基金会为雅安灾区的捐款已为当地12所小学采购音乐、美术器材，开办了“珀莱雅美丽艺术教室”，圆了许许多多孩子的梦想。

　　珀莱雅致力于美丽事业，专注于对女性由内而外的呵护，这种呵护已经从肌肤护养延展到了社会领域。在女性和儿童事业方面，珀莱雅更是一位领跑者，在甘肃平凉市建设希望小学，为校方提供教学设备；与联合国妇女署在杭州签署公益合作，成为联合国妇女署中国首家企业合作伙伴，并在之后的主题公益活动中，为联合国妇女署在中国女性就业平等项目中筹集款项。

　　现如今，环境保护已经成为了社会关注的焦点，也是全人类面临的重要问题之一，对此，珀莱雅深知责任重大，一直以来，珀莱雅都倡议全社会关爱自然、保护环境，并率先做出表率。云南丽江、浙江湖州都有珀莱雅员工亲手种下的“珀莱雅感恩林”和“珀莱雅之林”。为进一步打造节能减排的花园式生态工厂，珀莱雅还建造了拥有国家一级排放标准的“污水处理系统”，对净化后的废水进行了有效的再利用，大大减少了污染，改善了环境。

　　类似的善举和活动还有很多，多年来，珀莱雅在企业领导的带领下，为全社会做出了不少的贡献，也受到了广泛的尊重。很多人都会关心，珀莱雅为什么多年来一直坚持从事公益事业，侯军呈说：“企业创造的财富不是我个人的，是全体员工的，更是社会的，所以我们更要积极投身公益事业，为社会做出贡献，以此来回馈社会。”这正是侯军呈对于奉献的理解。

　　对员工而言，幸福感取决于不同人的生活态度，生活价值观和心态。员工幸福感来源于一颗感恩的心。有感恩的心才会追求卓越，有感恩的心才懂得发奋图强，以优秀的业绩来回报企业。

　　■掌门人访谈

　　低调做人，高调做事

　　温州商人给人的印象往往是精明、能干、睿智，可是见到珀莱雅董事长侯军呈，却发现在这位像极了“鲁迅”先生的温州商人身上，更多了一份坚毅、豁达与宽容。

　　“正所谓半瓶子水摇晃，满瓶子水不晃”，侯军呈用了一句小小的民间格言道出了他为人处事的态度：“我觉得只有低调才能做大事。”看得出，侯军呈确实是一个低调的大老板，在访谈的过程中他很少插话，却是非常细心地聆听着每一个人的发言，只要团员们向他提问，他都是耐心地一一解答。当有团员问及他创业初期是否也有过困惑，是否想过会创业失败的时候，侯军呈脱口而出：“我从来都没有困惑过，反正也就是背水一战嘛，不管结果如何，无怨无悔。”在他的价值观里头，学会置之死地而后生，绝处逢生，破釜沉舟本身就是一种快乐和享受。

　　侯军呈的生活态度也感染了周围的许多人，包括他的员工在内，许多人都从他身上学到了感恩，学会了奉献，懂得了分享。他坚信，滴水之恩当涌泉相报，感恩那些在你失意的时候伸出援手的人，更要感恩那些在你得意的时候泼你冷水的人，感恩每一个给你微笑，给你支持，给你力量的人，是他们的陪伴，才有了你今天的成就。而说到他对幸福的理解，他认为：“把快乐分享给员工，把成功分享给企业，把财富分享给创造财富和需要财富的人，这是办企业的乐趣所在，也是我的幸福所在。”

　　多年来，侯军呈用实际行动告诉大家，一个人的智慧是有限的，只有团队的智慧才是大智慧。和别的企业家不同，他对珀莱雅一直以来都是实行放手管理的模式，自己只管战略和资本，“我对下面的员工很放心，所以我经常独自驾车去青藏高原、火山岩石等地方旅游。”说起自己的旅游经历，侯军呈开始滔滔不绝：“我喜欢去看壮丽河山、辽阔草原、戈壁险滩，然后在旅行的途中，不仅感受了大自然的美，还能对生活有所感悟。”如此博大的胸怀，也让他拥有了更远大的理想。曾几何时，国内许多知名化妆品品牌被外资收购并雪藏，这让他觉得十分可惜，而他始终坚持以振兴民族品牌为己任，让珀莱雅领先中国，走向世界，这是他的理想，也是珀莱雅企业的担当与责任。