主动加顾客微信，每天更新产品图片

　　“傲娇”的大牌改走亲民路线

　　□本报记者 陈晓

　　早报讯 去逛商场奢侈品专柜，有没有发现不一样了：傲娇的奢侈品专柜销售员比以前卖力了，除了热情推介产品外，还会主动给你递张名片让你和她多联系，如果顾客流露出购买意向，他们还会主动来加你的微信，表示店内一有“上新”，就发照片给你。

　　微信营销，原本只是网店小店主才玩的，如今像爱马仕、LV、PRADA等奢侈品也纷纷盯上了微信营销。品牌相关负责人纷纷表示，随着消费者购物方式的改变，很多时尚消费者的新货信息大多来自于朋友圈。有的消费者甚至喜欢直接在微信上下单，让新货快递到家。

　　曾经的“高冷”（网络用语，“高贵冷艳”的简称）的奢侈品，在互联网时代，不再一味坐等顾客上门，而是放低姿态，一改风格，也走起亲民路线了。

　　当模特发微信

　　大牌销售员很忙

　　前阵子，记者去逛杭州大厦的IT专柜，突然看到销售员穿着一身最新款行头在柜台外面的背景板前，摆各种姿势拍照。拍完后，第一时间将这些美图发到微信朋友圈。

　　销售员告诉记者：“我们的微信朋友圈加了不少该品牌的热衷者，他们有的平时没有太多时间逛街，又很想知道专柜最新款的情况。所以我们在商场人流量不是很高的时间段里，会自己找些新款衣服、鞋子、包包搭配起来，拍些照片发到朋友圈让顾客们过过眼瘾。”她说，朋友圈营销效果挺好的，有些客户在微信朋友圈看中新款，会直接联系他们让留货，过几天来试穿买单。

　　不光是IT一家，记者发现，不少大牌尤其是服饰的专柜销售员亲身上阵当模特，玩起微信朋友圈营销的不在少数。高大上的奢侈品也开始放低姿态，走起亲民路线。

　　喜欢去杭州大厦逛奢侈品店的杭州姑娘杜小姐说：“最近奢侈品牌专柜销售员态度都好热情，介绍完产品，如果觉得你有购买意向都会给你递张名片，上面有微信号，要求加为好友互相关注。”

　　移动互联时代

　　大牌也不敢坐等客上门

　　过去的“十一”长假，记者的手机上就收到了四五家商场的促销信息，再加上几个品牌，粗粗算下来就有十几条。今年特别之处在于，很多商品信息是通过微信发来的。

　　记者了解到，爱马仕、LV、FENDI等奢侈品都开始看上了接“地气”的微信朋友圈营销。记者在其中一个朋友圈里看到，几乎每天都有品牌物品的展示图，而且那些被明星穿过的大牌产品会被重点推介。一名专柜销售员称，很多追求潮流的时髦客，都是从明星身上找流行符号，模仿他们的穿着打扮，所以发在朋友圈里的“明星同款”很受顾客的喜爱。

　　三宅一生品牌公关相关人员告诉记者：“我们对所有员工有要求自主自发营销内容，以前那种打电话收短信的方式太滞后了，现在有不少人刷朋友圈的几率是每隔几分钟就刷一次，所以朋友圈成了信息更新、传播最快的流通平台。微信营销实行之后，消费者也喜欢这样的方式，很多客户都是主动加店员微信，可以第一时间了解到新品预告。”

　　记者了解到，不少品牌鼓励员工推广微信朋友圈营销，虽然没有将此列入考核范围，但是门店营业额就此提高，员工自然能拿到更高的奖金。因而，现在不少店员都愿意在微信营销上下功夫，不少人还认为当模特拍图发朋友圈分享的方式很有乐子。

　　一位关注品牌的业内人士称，目前电商等因素对零售百货业冲击很大，随着消费者消费习惯的改变，奢侈品的拥趸呈下滑趋势，再加上海外代购及海淘的涌现，因为差价高，奢侈品在国内售卖没有优势，根据市场反应，品牌寻找新的营销模式也是必然，但微信朋友圈营销模式是不是合适大牌，还须拭目以待。