为期4天的中国南京国际服务外包合作大会昨日闭幕，40家国际公司和省内企业达成3.2亿美元合作意向。国际外包专业协会预测，未来几年，全球超过10万亿美元的外包合同要重新签订。作为服务外包大省，我省服务外包产业综合水平多年居全国第一，服务外包大“蛋糕”重切，我省怎样抓住机遇？

　　史上最大规模“合同重签”

　　今年上半年，我省服务外包执行额160.3亿美元，增长26%，离岸执行额92.4亿美元，增长23%，远高于全省出口贸易4%的增幅。近年全球经济放缓，服务外包仍保持快速增长，成为地方经济增长和产业转型的一大支撑。南京市副市长华静介绍，上半年，全市服务外包执行额61.1亿美元，同比增长30%，其中离岸执行额达27.3亿美元，同比增长32.2%。

　　国际外包专业协会有12万家会员单位，协会董事总经理肖克利介绍，未来几年全球服务外包将进入有史以来最大的合同终止期，金额超过10万亿。今年和明年，全球有超过4万亿美元的现有外包合同要重签。

　　南京国际外包协会常务副会长仇少明认为，10万亿“蛋糕”重切，挑战严峻。南京服务外包企业1600多家，其中93家企业集中了80%的业务，其它普遍规模偏小，超过七成仅提供传统的软件外包服务。

　　打天下不再靠低成本“码农”

　　和几家企业洽谈后，金晟远建的总经理金顾明切实体会到，低成本打天下的时代正在过去。一家新加坡企业提出合同一年一签，按月付费。“一旦有更便宜的接包商，对方随时能换掉你，前期投入就打了水漂。”要不要这个订单，金顾明很纠结。他的纠结正是国内服务外包产业的困境，仅靠“码农”（普通的软件开发人员）低于欧美的薪资优势，企业抓不牢那一纸合同。

　　一方面中低端服务外包市场竞争加剧，利润减少。另一方面，新增的服务需求得不到满足。世界最大的耐火材料供应商英国维苏威首次计划外包亚洲区的财务。其中国公司首席财务总监黄琬淩告诉记者，她最关心的是对方是否具备顶层设计和流程再造能力，价格不是问题。

　　记者了解到，高端服务的市场需求在大幅增加，包括亚信在内的多家外包企业合同爆增，只得主动停止接单。

　　印度Infosys是全球排名前五的服务外包企业，Infosys中国首席运营官刘宏说，全球服务外包出现新趋势：客户希望你能和他一起面对难题，甚至要你独自解决问题，不只是需要一个软件产品。“你发单我接单，你分配我干活，这样被动提供服务的业务模式正在被淘汰。”刘宏说，继“中国制造”之后，“中国服务”也在告别人口红利时代，外包企业自身要转型。

　　“江苏润和”副总经理周文宏说，简单等待需求，单纯做产品研发，这样的外包没有出路。放弃靠成本取胜的传统订单，润和与快餐物流、手机终端公司合作。“我们不光是提供一个软件管理系统，而是整合市场、财务、人力资源、线上线下销售各个环节，设计整个流程。”周文宏说，超越技术解决方案提供商的角色定位，帮助客户在行业中脱颖而出，今年江苏润和的服务外包业务额实现翻番。

　　外包别丢了“家门口”的市场

　　深耕日本外包市场的江苏润和最近削减了离岸业务，着重开发国内市场。润和转战国内市场的大背景，是国内外包市场的兴起。南京上半年61亿美元的外包执行额中，在岸执行额即国内服务外包超过33亿美元，多于离岸外包。在全球外包市场，中国市场的地位变重，其中政务外包和智慧城市建设成为全球服务外包商争夺的焦点。

　　近日，美国IBM、印度Infosys、法国凯捷、新加坡NCS等IT界的“大腕”，云集南京，高调推介各自的智慧城市项目。

　　“大树底下不长草。”南京多家从事政务系统开发的企业负责人认为，国内城市若不能成为智慧城市建设的主导，便会失去这次绝佳的成长机会，而无法在全球市场开展竞争。

　　不少企业呼吁地方“关照”本土企业，在亚信南京公司常务副总经理冯先宏看来，服务外包的本质是在全球范围实现资源的最优配置，垄断和保护不利于产业发展，不会催生优秀的企业。以中国通讯服务为例，最近，亚信打败凯捷、甲骨文、惠普，获得全球第六大通讯公司——挪威电信的大订单，还拿下印度上千万美元的电信大单。

　　省商务厅副厅长朱益民介绍，我省突出对基地龙头型、重点骨干型以及成长型企业的扶持，正加快培育一批具有国际竞争力的外包领军企业。不少外包企业希望，各级政府能主动培养各部门和大型企业的服务外包意识，释放更多的外包市场。

　　本报记者 颜 芳