提高酒店与家庭旅馆在线订单量有窍门
- 发布时间：2014-09-17 21:29:57 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯近日TripAdvisor通过研究公布了如何使酒店业主们提高酒店页面互动的方法，这些研究结果可以帮助业主们对旅行者在Tri-pAdvisor网站开始收集资料期间，直到跳转至酒店和家庭旅馆业主页面进行预订的过程中，起到引导作用。该研究通过对酒店和家庭旅馆页面上某个范例围绕其点评的数量、管理层的回复、照片和视频内容等数据内容进行分析，来揭示什么样的因素能促使旅行者对该酒店感兴趣并通过点击TripAdvisor页面上的酒店主页或查询预订来知道更多关于该酒店的信息。
调查发现：在TripAdvisor上有管理层回复点评的业主比没有回复的业主能获得多出20%的预订查询。回复超过一半（50%）的点评的业主，与那些一次回复都没有的业主相比，获得订单的机会要多出24%。
能为酒店业及家庭旅馆业主增加预订查询的几点因素有（按照影响力的大小排序）：
照片的数量、点评的数量、去年回复点评的数量、去年的点评数量。
“业主越是积极参与到与用户的互动中，旅行者们也就对该酒店越感兴趣”TripAdvisorforBusiness总裁说道，“毫无疑问，在做预定决策之前旅行者们乐于查看照片并阅读前面顾客所留下来的评论。而真正关键的是业主越是积极回复旅行者们在网站上的点评，其酒店在TripAdvisor上的平均评分也就越高、旅行者的对酒店信息的搜集和预定的需求也就越强烈。参与回复旅行者点评，表明业主确实在乎旅行者们的反馈，并且这样的做法能在很大程度上将一个在页面上随随便便浏览信息的旅行者变成一个潜在的消费者。”
