及时阻止网络诈骗 保障客户资金安全
- 发布时间：2014-09-16 07:34:41 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）日前，中国银监会启动“金融知识进万家”活动，倡导银行业机构切实履行社会责任，保护消费者合法权益。中国民生银行始终以保障客户资金安全为出发点，为维护金融消费者合法权益提供有力保障。
【案例】前不久，吴女士在动车站候车时，手机界面上的民生手机银行app就处于无法打开状态。吴女士随即咨询车站工作人员，得知站内并未提供免费WIFI，于是尝试删除该页面，但无法打开也无法删除。几分钟后，吴女士接到一个陌生电话，告知其银行卡里的资金处于不安全状态，要为其转接当地公安机关，让她按照提示音操作。吴女士立即挂断电话，赶到就近的民生银行网点。
民生银行营业厅工作人员初步判断吴女士遭遇了网络诈骗，考虑到诈骗分子已知悉客户的手机号码，且有可能通过木马病毒盗取了相关密码，于是协助她办理了销卡重开同时修改网银、手机银行登录密码等，所幸资金未受损失。
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