马拉松长跑是国际上非常普及的长跑比赛项目，但较早的马拉松比赛不设世界纪录，只有世界最好成绩。这与济南华联集团的经营理念不谋而合。

　　“干企业是一场马拉松赛，我们宁可少赚钱，也不设硬性的开店指标，成熟一家开一家”。十九年来，正是这样坚持区域发展、实现理性扩张的企业理念，使华联与许多盲目向外扩张的省内商业企业形成鲜明对比。也正如济南华联集团执行总裁陈锡忠所说“要坚持做老百姓自己的商场”，让华联在即使零售业面临严峻挑战的当下，依然保持今年上半年销售额12%的增长。物竞天择，适者生存，作为济南传统百货业的翘楚，华联紧紧围绕“百货稳步提升，超市快速扩张”的发展战略，紧盯市场、不断创新，在错综复杂的经营环境中稳步前行。 记者 张卓冉

　　济南华联19年蜕变

　　坐落于经二纬十路的济南华联地处泉城西部的繁华地段，但“黄金”地段当初却远没有发挥应有的效益，直到1989年岁末，由17个小百货商店合并组成“西市商场”（即济南华联商厦的前身）开始为这片区域注入新鲜血液，使其发挥出真正的潜力。之后几年，济南华联的发展可谓“一年一小变，三年一大变”，规模不断扩大，销售额不断提高：1992年，西市商场更名为济南华联商厦，1993年，济南华联商厦股份有限公司成立，当年销售近2亿元！1995年华联商厦二期工程竣工，济南华联商厦股份有限公司更名为济南华联商厦集团股份有限公司，成为华联发展史中极具里程碑意义的事件，这一工程历时三年，投资2亿元，建成后华联商厦面积达4.8万平方米，主楼21层，五层营业楼下设16个商场，这使济南华联一跃成为当时省城面积最大、楼层最高的多功能、花园式大型零售商厦。2002年与华联商厦隔街相望的嘉华购物广场盛装开业，麦当劳、德克士、新世纪影城等商户纷纷入驻，此时的华联已俨然成为西部商业翘楚。

　　与嘉华同时开业的还有华联超市。陈锡忠表示，“当时本土超市业态的竞争还不激烈，大家都处于作壁上观之势，济南华联集团当机立断——进军超市业态！”决策决定出路，济南华联超市有限公司应运而生。2003年5月，在“根据地”之外的第一家分店——华联超市广场店开业。从此，济南华联超市越走越快、越走越远、渐入佳境：2004年6月，面积8000平方米的华联超市舜耕店开业；2006年1月，东方家园店开门纳客；2007年1月，北园店、王舍人店同时开业，9月华联超市章丘百佳店开张……2014年8月，华联超市第23家门店章丘金汇店开业。至此，华联超市在市区的布局已经渐趋合理，正在向着更为稳健的发展方向不断迈进。

　　如今，经过二十余年的发展，济南华联集团成为拥有4家百货店、23家超市、2家便利店、1家三星级酒店、2家羽绒广场，经营面积达30万平方米的大型商业集团，2013年名列全国大型零售企业排名第30位，华联超市在中国快速消费品连锁百强中排名47名。

　　从华联看传统百货业的转型

　　尽管华联在济南拥有良好的“群众缘”，但近几年，悉数国内多家领头传统零售集团都相继陷入“弱势难改、转型缓慢”状态。特别是传统零售卖场主打服装品牌的经营思路越来越难以为继。有数据统计，今年上半年主要零售企业共关闭158家门店，远超2013年全年35家关店数，市内的百盛也位列其中。面对巨大的销售压力和残酷的市场竞争，陈锡忠告诉记者，“华联紧紧围绕‘百货稳步提升，超市快速扩张’的发展战略，紧盯市场、不断创新，在错综复杂的经营环境中稳步前行。”据统计，2014年上半年，济南华联集团实现销售38亿元，同比增长12%，实现利税1.3亿元，同比增幅达到18%。

　　在陈锡忠看来，2002年嘉华购物广场的“登场”使济南华联迈向了现代mall商业模式。济南华联商厦作为传统综合性商场，也成为mall的一部分。“引入mall模式后，华联和嘉华在新的规模平台上实现差异化经营，其中嘉华购物广场侧重于‘休闲、时尚’，华联商厦侧重于‘传统、高雅’。新建的嘉华桥加上已有的华联桥，将原本相对独立的华联、嘉华、超市嘉华店、嘉华西馆、西市场小商品市场连为一体，总面积达15万平方米，真正实现了一站式购物。”

　　随着传统百货纷纷转型，千篇一律的购物中心复制模式并不被陈锡忠看好。“购物中心也要有清晰的特色和定位，如果大家一哄而上，就会限制自己发展空间。”谈到近年来西部不断崛起的shopping mall，陈锡忠认为，华联的业绩没有下降反而逆势增长的原因在于，华联始终在发展的道路上调整自己的定位。“西市场商圈是不可复制的，这是几百年沉淀下来的商业中心，其不衰败的原因就是它不断的调整业态，添加新的内容，适合周边消费者的需求。据我所知，近期还有四五个商业综合体将出现在西市场商圈，这会极大地丰富老百姓的选择，业态的丰富提升着西部的商业地位，华联更把它看作是一次机遇。拿自己来说，最开始的华联只有传统百货店，在市场需求下，华联又有了嘉华购物广场，而后餐饮、电影院、停车场应运而生。换个角度来看，这就是购物中心的雏形。在陈锡忠眼中，“对传统百货进行新鲜血液的注入，这是商家必须要做的功课。传统商业向现代商业转型是必然，但不是简单的组合。百货店也要在有主题的前提下，增添各种服务功能。”

　　“新”华联的电商之路

　　2010年网购市场的兴起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，是采用新策略予以回击还是跟随趋势？最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。然而在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物多面夹击的济南华联似乎并没有被这一浪潮所吞噬，反而又走出了一条特色道路。

　　对消费者来说，能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品，并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障，消费者又如何会拒绝呢？今年，在经济形势依旧不景气的情况下，电子商务却依旧逆势高飞、表现活跃。据刚刚发布的信息，济南市上半年网络零售额达到243亿，同比增幅196%，电商的冲击，使整个零售行业面临复杂的竞争环境。

　　华联电商平台“华联易购”去年9月正式上线。华联依据自身特色为其确定了“电商服务实体”的经营定位。上线之初，“华联易购”便在华联18周年庆期间与百货合作推出了网上预售活动，获得了巨大成功。从“传统营销”到“微营销”，华联各业态不断尝试，对微信营销等新媒体进行深入挖掘，相继推出特色活动，使微博/微信由宣传平台逐步转向营销平台。如情人节期间与知名品牌联合发起“寻找最美的声音”的活动，新颖的形式吸引了众多年轻群体的参与。五一期间尝试利用微博/微信推出线上抢礼金卡，线下购物使用的活动。端午节期间，对微信营销进行再开发，在微信上推出刮刮卡抽奖活动，增加了线上活动的趣味性。

　　过去的一年里，“华联易购”通过与超市、百货业态紧密合作，组织促销活动，在流程设定、促销模式等方面逐步形成了较为完整的体系，整体发展步入正轨。未来“华联易购”将从商品选择、功能配套、支付方式、特色经营上不断探索，打造具有华联特色的电商平台。同时，平台将逐步深化商品推广、网上营销、顾客服务三方面的功能，将实体店、商品、会员及人力等资源优势与网上零售先进技术相结合，建成覆盖百货、超市、酒店三个业态的网购平台。“现在的华联易购‘全天有订单，天天在销售’。”和“老”华联一样，另辟电商之路的“新”华联在陈锡忠眼中像一个蹒跚学步的孩子。“我们不着急往前赶，一步一个脚印，逐个品类去尝试，让消费者去选择，淘汰。我希望华联易购最后能成为代表华联特色的一两类商品的集合，坚决不做百货店的翻版。将来网上商城会凸显华联的主题，实现线上为线下服务。”

　　与泉城市民不变的约定

　　在群雄逐鹿的省城零售市场，“店庆”对于消费者而言已经成为一种司空见惯的商家活动，而济南华联集团的店庆却一直保持着持久的活力。从2005年开始，华联首创“现金翻倍”的促销形式，到如今，已经走过了10年。同样的主题，同样的时间，已成为华联每年与泉城市民一个不变的约定。

　　2005年华联、嘉华推出了店庆活动，将主题定为“全场零点利销售”，并向广大消费者承诺“品牌100%参加，价格100%真实”。其中周六、周日作为辅助活动的“现金翻倍”，即尾数为6的50元、100元人民币购买穿着类、床品、箱包类商品可以双倍使用的活动，在济南市乃至周边地区都引起了极大的轰动，数以万计的客流和千万计的销售额使济南华联的知名度得到了大幅的提高，在泉城商界、消费者的心中树立了新的形象。此次店庆之后，华联集团就下定决心要将该活动打造成独具华联特色的经典活动，这也为日后树立华联店庆品牌埋下了伏笔。

　　在主题活动上，华联店庆一直将怎样让消费者以最简单的形式获得最直接的实惠为立足点，不断调整活动方式，从一开始的活动时间10天，活动主题为赠券、现金翻倍活动分阶段举行，逐步的转化为活动时间为5天，活动主题固化为单纯的现金翻倍，即广大消费者所熟知的100当200用。

　　为了迎合网上购物趋势，满足年轻消费群体的购物需求。从去年起，华联借助自身的网购平台——华联易购网，在市内首次推出“网上预售”活动，线上购券，线下消费，在店庆活动基础上可再享受9折的优惠。活动开始后，400万元的预售券在3天内被抢购一空，易购网也成为华联回馈广大泉城市民厚爱的促销平台。

　　陈锡忠说：“未来，华联还将在‘坚持零售主业’的思路下，进一步考虑如何使电商、实体店有机结合，实现全渠道营销，争取实现突破。”此外，记者获悉，在最近的泉城轨道交通规划中，地铁二号线以及轻轨将在华联附近设站点，下一步有两条城市轨道经过西市场商圈。加上纬十二路的拓宽通车，北大槐树的改造，保利集团的地产项目带来的新鲜血液，整个济南西部的大环境将会有很大的提升。“我们现在已经投资3000万，对华联大酒店重新装修。正在建设中的嘉华二期项目，将来还要引进文化、服务、娱乐等多种项目，让西市场商圈承担起济南西部商业中心的功能。未来5年内，济南华联集团要实现销售收入超百亿元，实现利税过5亿元。”本月，华联即将迎来它的第19个生日，它就像一个要肩负起责任的成人，朝气蓬勃，充满着理想和希望，准备迎接如初升太阳一般灿烂的青年时代。