再过两个月，电商企业又将迎来年底双十一大促。在此之前，8至10月间，各种促销战轮番上演，这些大大小小的“战役”决定了他们今年的最终战果。

　　今年初以来，包括小冰火人在内的顺德电商企业频频与制造业结盟，一轮新的自我变革正在上演。与此同时，佛山坚定加快发展电子商务战略，五区联动产销对接，形成较好的氛围，今年整体交易额有望再升一个层级。

　　经过8年的发展，佛山市小冰火人网络科技有限公司已经成为华南地区较具实力的家庭消费类电商运营公司。该公司CEO彭利民认为，尽管电商经济步入成熟期，但整体转型升级态势明显，小冰火人今年营业额有望达到8亿元。

　　撰文：张盛良 陈文娜

　　数据背后须转变发展模式

　　佛山以上万亿的制造基础，激发了电商新兴经济的活力，上半年增速41%，今年整体发展势头看好。“去年营业额达到5.3亿元，今年上半年增速为40%，还算比较稳定。”小冰火人CEO彭利民透露，今年营业额有望达到8亿元，尽管如此，他仍然认为更应该提前思变。

　　过去几年，电商发展呈现爆发力增长，今年以来，融资、结盟、优胜劣汰已成常态，这表明电商经济进入产业调整期，通过市场力量促使转变发展模式。“国内电商经济已经进入成熟期，区域也不可避免，两三年后就应该称之为‘传统产业’了。小冰火人也步入发展瓶颈期，我们一直在思变。”彭利民认为，“顺德电商”这个区域品牌这两年才热起来，但透过国内整体市场发展格局，业界更应该关注漂亮数据背后的发展困境和后劲。

　　这时，剩余利润和产业转型成为讨论的关键词。处在风险最前端的电商渠道运营商对生产、研发、设计、品牌等环节难于把控，因而在追逐利润和产品价值链中没有足够的话语权。彭利民认为，只有升级电商经济发展模式才能突破瓶颈，微利是不争的事实，成本也不可能再降，因此要立足长远的作出变革规划并付之于行动。

　　主动变革考验电商实力能力

　　今年年初，小冰火人与东菱电器的“新恋情”引起业界关注，而双方合资组建的“新宝网络科技”由小冰火人的创始人之一原媛（彭利民太太）担任总经理，同样引起业界热议，此举被认为草根电商主动变革的积极信号。

　　“组建合营公司是偶然也是必然，我们双方过去有过许多合作，现由小冰火人组建运营团队，我们希望3年内目标营业额直指10亿元。”彭利民谈到这次变革时，语气高调而自信，这种合营的方式，传递出区域电商企业的主流改革思路。

　　事实上，新宝网络整合了东菱电器生产制造、设计研发、品牌形象等国内外领先资源和小冰火人电商全渠道运营经验、全方面（品牌、物流、仓储等）运营服务，这有利于进一步打通生产与营销两个通道。

　　除此之外，在彭利民的思考与运作中，小冰火人在上半年已然通过多种方式进行自我转型升级。“第一步骤是成立两家合资公司；第二步骤参与美的全品类线上运营；第三步骤是成立自有品牌；第四步骤是积极寻找优质制造企业进行合作。”彭利民说。

　　理性对待电商奇迹之后，飞鱼电商与格兰仕、万和、万家乐等也加快结盟发展，而美的厨电也与九鼎联盟。彭利民认为，顺德整体电商竞争氛围与成长环境都较好，按照目前的变革路线来分析，未来电商运营只存在两种模式，一种是自营，另一种是合营，越来越多的制造业会加入到电商经济大潮中来，合营将会是主力军。“这样发展下去，尤其考验电商的整体实力和能力。”彭利民直言。

　　发展路径或为平台与官网

　　阿里巴巴董事局主席马云曾在多个场合认为，电商是对生活方式的一种革命，而参与者都需要有危机和行动意识。在顺德产业优势前提下，家电与家具是体量较大的电商产业集群，而电商运营平台发展滞后。作为顺德电商协会会长的彭利民，在积极思考小冰火人发展路径的同时，产业发展也尤为关注。

　　彭利民认为，佛山的电商拥有较强的地方属性，未来在家居、建材方面的平台运营会有较大的空间与机会。同时，他认为，未来越来越多的制造业会开办自己的官网，引导消费者在官网上去消费。因此，可以推断，三年以后，随着消费者的消费习惯的形成，消费路径也会发生改变，而电商也要适合新的变化去寻找生存的空间。

　　不久前，顺德电商主流企业负责人集体参加了培训，直面对话当当网、慧聪网等国内互联网领军，并走进美的、联想等企业进入实地考察交流，这被业界认为是顺德电商军团“认识产业发展现状，寻求发展路径”的集体行为。

　　此外，值得业界关注的是，彭利民用心打造的小冰火人产业园区即将投入使用，其对顺德电商特色产业产生怎样的影响也备受期待。

　　对话掌门人

　　彭利民：冰火已成企业性格

　　小冰火人已成为顺德电商的传奇符号。日前，南方日报记者专访小冰火人的掌门人彭利民，听他讲述“小冰火人”的创业历程。

　　南方日报：创业过去8年，“小冰火人”这四个字在不同阶段代表着什么意义？

　　彭利民：这源于我太太的QQ昵称叫“冰人”，就是不愿意加陌生人之意。她帮我申请了QQ取名为“火人”。2005年我太太生小孩前后，她注册了淘宝号命名为“小冰火人”，就是寓意我们的小孩，当时只是为了方便在网上买东西。

　　2010年，在淘宝、天猫小家电领域小冰火人具有一定的知名度，它代表了我与原媛（太太）创业的公司，也代表了我们整个团队，因此，当时注册成为公司名也是顺理成章。而今天，“小冰火人”应该说已经代表了我、原媛以及企业的性格，“内心狂热”与“外表冷静”两相结合，应该说，也是电商经济体写照，激情与冷静同在，创新与变革并存。

　　南方日报：我们知道你是因太太而创业，企业发展也比较顺利，你如何评价你太太？

　　彭利民：她是一个比较热情的人。刚才说她是冰人，我是火人，从性格上来说，我们两人应该倒过来。从事电商创业，原媛外拓机会比较多，常与淘宝、天猫、京东等平台接触，她业务能力强，成功将小熊、贝尔莱德等发展成为品牌合作商。

　　同时，原媛是公司上下的大姐，不论是工作上、生活上，她乐于帮助他人，年轻的团队成员喜欢与她打成一片，这对团队建设很重要。当然，她非常热爱家庭，起初她在网上为小孩买东西也是缘于此，这也体现她对新生事物易于接受，并有敏锐的商业嗅觉。公司从开始卖面包机发展到今天，应该说我太太原媛起着决定性作用。

　　南方日报：小冰火人成为顺德电商的传奇符号，而后起之秀也不容小觑，你如何看待目前的竞争格局和这批电商圈的“小伙伴们”？

　　彭利民：在网络环境中，更多时候需要队友而不是对手。小冰火人在发展过程中都有参照的同行，他们在某些方面比我们做得好的，我们就要善于吸收，在相互交流中促进彼此成长。在转型发展中，电商要有自主品牌，要有生产和研发等，因此也要寻找新的学习对象。

　　我感觉小伙伴们比我更有想法，而且行动的结果都让人感到惊讶。比如飞鱼电商，在运营模式方面有创新，目前发展得非常好，让人钦佩。

　　南方日报：相比在家电制造领域取得成就的顺一代，电商领域的领军也可归类为顺二代，他们的集体特征是什么，后来的创业者会遇到什么困难？

　　彭利民：我认为顺德的创业环境还是比较好，我们能创业成功并坚守在顺德，这说明顺二代已经包括了新顺德人。电商创业取得一定成绩的这批顺二代对新生事物比较敏锐，更善于去改变，能够结合互联网经济，拥有更多的创新意识，并且比较追求时尚。

　　应该说，顺德创业的机会常有，不过由于市场竞争的原因门槛会越来越高，以前3—5万元就可以起步，现在就需要更多的资本实力。同时，对创业者的整体能力提出了更高的要求，机会点会越来越少，但创业者也可以找到差异化的点，那么成功的机率就较大。

　　■产业观察

　　电商进化

　　一个由轻到重的必然轨迹

　　最近频繁联系飞鱼电商的CEO蔡铁强，但总是“短信传书”无法谋面，这不，15日之前，他与一批电商同行在德国考察学习。学习被视为从事电商创业的不二法则，因为，不懂得流行文化，就不可能懂得创新，而电商经济的DNA核心就是创新。

　　去年下半年以来，在不断接触电商创业者过程中，有两条清晰的思路呈现在笔者面前，一是言必谈学着做、做着学；二是不断变革自己，颠覆过去。前者是电商从业者写照，后者则反映了电商经济模式的特殊性，但深层次分析，两条思路归向一条轨迹，那就是由轻慢慢变重——他们不再标榜云端优势，正以前所未有的姿态扎根制造业，成为新兴实体经济体。

　　当前，全球经济格局进入深度调整期，零售业面临新的革命，电子商务促使消费者改变以往消费习惯，并逐渐占据消费主权地位。因此，可以预见目前由营销渠道驱动的电子商务，必定快速消亡，被买方驱动（或者说消费主权）所代替，这种情况体现电商由轻经济慢慢转向生产制造，并将成为“新常态”。

　　以研发、生产起家的小熊电器在电商营销竞争中占据优势，其CEO李一峰坦言，“只要小熊出新品，就一定会有仿造者跟上，但是我12条生产线可以轻松让他们知难而退。”以互联网淘品牌闻名的小熊电器，实际上核心竞争力是生产制造与研发，该公司从1条线扩大到12条线，从单品到众多产品，从进驻商超到称王网络，强大的生产支撑不可忽视。

　　同样，小冰火人全品牌运营的贝尔莱德是属于佛山市顺德区盛熙电器制造有限公司旗下主营的小家电淘品牌，盛熙电器对产品品牌定位、研发生产等环节富有优势，而小冰火人专业负责渠道运营服务。

　　值得令人深思的是，同样作为顺德电商领军企业之一的飞鱼电商在电商运营服务做得风生水起之时，早在2010年便布局自主品牌德尔玛，这种早期的预计意识在业界被认为是电商运营2.5版本。在交流中，蔡铁强认为数码配件、互联网自主品牌、电商运营、广告公司都是各自独立又相辅相成的一个整体。因此，去年飞鱼电商正式开办工厂，进一步加重自己的产业厚度则不足为奇了。

　　针对电商作为轻经济的解读当中，认为电商只不过是一场在线营销服务，仅仅把线下搬到线下，一批90后聚在一起轻易完成的交易现象，笔者认为这是一种误解，起码这种现象正在发生质的改变。重服务，尤其重服务价值，重视深挖互联网大数据资源。

　　每家电商运营公司内部上班的情形高度一致：穿着花花绿绿的年轻男女在时尚的“大网吧”上班，带着耳麦、衣服齐全、行动自由，与网吧不同的是，这批男女精神面貌好，电脑桌有摆放常用水杯，办公区分隔为不同品牌区，天花还悬挂着标示目标任务、企业精神等字眼的飘旗。笔者初走进位于怡和中心的飞鱼电商时，大有进入一间大中专院校之感觉。

　　以小冰火人为例，管理层平均年纪在35岁，而运营军队的平均年纪才23岁，彭利民说，尽管相差一轮年岁，但公司的构架非常简单，只有管理部门和运营部门，而且彼此之间直接沟通。林子魔是小冰火人工作超过3年的员工，他用温馨、温情来形容公司文化，并且视企业负责人为兄长或大姐。

　　但是，这种宽松的、年轻态的企业文化背后，居然蕴藏着厚重的力量。他们与其他企业相比，更注重团队作战、目标达成和文化培训。用他们员工的话说，就是企业不断给予员工创造奇迹的机会，包括全额支持再读深造。这种企业文化促使这批年轻人集中力量参透网络运营规则，及时改变运营策略，把握每次交易和交流的机会，形成收集、整理、利用销售数据的习惯。简单地说，他们不是简单地在线销售，他们更像是懂产品、懂营销、懂售后、懂设计、懂策划等全运营的个体，富有创造力的生力军。

　　功能的叠加与技术的组合，让电商从业人员就像全副武装的精英部队，笔者认为，他们能跃升云端，也能下沉车间，易于融入时刻变革的社会竞争，他们让电商服务价值变得丰厚起来，而且将成为未来人力资源竞争中的核心价值所在。

　　当然，不少人也认为电商只不过是卖库存的年轻企业，这种浅层次的认识应该翻开新篇章了。笔者认为，通过资源整合、线下线下融合的方式，已具备实力的电商企业已经清醒地走在不断加重的二次创业大道上。

　　举个例子，夫妻俩开网店，一开始拿货就卖，然后请团队，分设摄影、设计、运营、售后，再然后叠加物流、仓储等，一路创业一路增重。在目前，成熟的电商企业分为两类：一类正在与品牌制造企业达成互惠互利的合营模式，一类边代运营产品边建设自主品牌，并且一定会涉足生产。这两类企业最终还是归为一类，那就是以生产制造为根本，以整合营销为手段，以撬动消费为目的新型电子商务公司。

　　那么，正如马云所言，互联网真的只是一场革命么？它又在革谁的命呢？

　　前不久，万达砸下50亿元开办全球最大的O2O电商企业，亚马逊落户上海自贸区让国内轻松消费太平洋彼岸的物品，美的提前半年发布顺应互联网大潮的智能家电。这些都在折射一个信息，那就是一波更为猛烈的互联网环境下的电子商务信息大潮已经来临。

　　在中国顺德国际家用电器博览会上，700余家制造业蜂拥而至，每个厂家都在寻求尽可能多的合作商机，那怕只是一个邮箱地址或微信号，都被分外重视与渴求。相比于此，我们是否也要透过每天在线几百万个产品同时竞争的现实，思考一个由轻到重的电商进化划出的轨迹，试图精准找到产业升级的革命路线。