中秋前,商场疯狂唤醒“沉睡卡”
- 发布时间:2014-09-05 05:29:37 来源:金陵晚报 责任编辑:罗伯特
□金陵晚报记者 傅周艳
4000积分兑一盒298元的月饼、1个积分能当20元现金用……中秋节临近,为了网罗更多的“粉丝”,南京的商场们正在为会员福利不断加码。
“从今年开始,我们对会员投入的资源已高达百万。”一家百货店负责人告诉记者,不遗余力地讨好VIP,就是想让顾客觉得:商场的会员卡不应再沉睡。
满包“沉睡”会员卡
自从会员制诞生以来,“会员卡”成了各大商场的标配。不过,面对钱包里成堆的各种会员卡,不少人都有“鸡肋”之感。
“能用到的会员卡就那么几张。”市民杨柳告诉记者,虽然自己也体验过几次积分兑换,但是兑换的礼品都是小得不能再小。“有时候还得跑到专门的楼层,感觉很麻烦。”杨柳说,现在,她基本上不会随身带会员卡,“有时候,你不用讲话,导购就会自动帮你算上VIP折扣。”
而记者也调查得知,尽管商场对会员卡趋之若鹜,但是随着打折风的愈演愈烈,VIP折扣越来越缺乏吸引力,加上商家的限制条件增多,很多商场会员卡都变成了“沉睡卡”。“我们的会员卡数量挺多的,但是有不少是‘僵尸粉’。”一家商场相关人士透露,他们正好“清理”过会员卡。“发现有超过7成的卡仍在‘睡大觉’。”
商场把积分“搞大”了
实际上,不少商场早已意识到“沉睡卡”的存在,并积极进行“唤醒”。
“从今年开始,我们把每个月的第二个周二都变成‘会员日’,不仅会给VIP进店礼,而且折扣也是独家的。”南京新百相关负责人告诉记者,对会员福利进行不断加码,就是要让“粉丝”觉得自己手里的会员卡有用。
记者了解到,中秋节前,新百就面向会员推出了很超值的积分兑换活动。“4000积分兑一盒298元的月饼、5500积分兑498型。”该负责人表示,在平时,5500积分差不多可以兑换168元的电子券。“因为这种兑换超值,所以到目前已经兑出了7000多盒月饼。”
无独有偶,东方商城也挂出了“把积分搞大了”的招牌。“1个积分兑20元,力度相当可以。”相关人士表示,虽然每天兑换有限额,但也算是一种福利升级的试水。
主打会员日,占比提高10%
除了积分加码之外,商场想为会员做得更多。
“中秋过后,就是9月份的会员日了。”新百相关人士表示,每次会员日,都要保证大部分的标杆品牌给出额外折扣。“在一般的折扣上,我们会要求再打到8.8-9折。”除此之外,对于会员回馈,该商场每月都有不同的主题,“例如8月份,我们就推出了一个月的会员免费停车。”
这样的努力没有白费,从几次会员日的销售来看,效果相当不错。据记者了解,目前,会员的消费占比已经比去年提高了10%以上。“而会员日的销售比同期增长了40%。”
“今年上半年,实现近5亿元零售,其中会员消费就占据七成多。”南京商厦的一名负责人也告诉记者,他们的秘诀是,主动让会员“占便宜”。“每年年底,我们会对消费达到一定金额的VIP卡进行返利。”该负责人表示,仅以去年的年终返利为例,商场有效的会员有15万,达到返利资格的超过5万。
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