移植绿城服务体系 融创高端物业领先五年
- 发布时间:2014-09-03 06:38:09 来源:重庆晨报 责任编辑:罗伯特
融创·玖玺台成为重庆首个“亚洲十大超级豪宅”
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创领高端生活
在融创的第二个十年
融创十年,已经成为中国豪宅专家。普通房子可以被模仿,甚至是被超越,但真正的豪宅,其最大的价值不仅于其有形的外在环境、装修以及建筑风格或是配套,更是在于其无形的上流圈层和鼎级生活。
在第二个十年,融创对产品品质的极致追求再上一个台阶,提出“创领高端生活”的口号和目标。从自耕农庄园主活动,到英法魅力之旅和赴美登月体验……融创所搭建的圈层平台,已涵盖到业主生活的点点滴滴。
通过在高品质的生活住区提升物业服务品质,达到服务半径、用户黏性等软件的提升,最终将服务理念传递到业主的生活方式上,寻求开发商与业主的高度理念认同。
融创入主绿城,让融创更是站在巨人肩膀之上。在豪宅市场20年的专注,让绿城有了一整套针对富豪圈层的服务体系,其中长达几百页、数千条规范的园区服务体系,更是成为物业服务领域推崇致极的教科书。
融创物业重庆公司负责人表示,绿城园区服务体系的深度影响,推动着融创在高端物业服务的不断向前,因为能更深入的研究其服务体系,让融创在高端物业的服务水准至少领先5年。尤其是针对塔尖圈层人士的服务,融创更是通过自己在高端豪宅领域的精耕细作,让产品与服务体系形成有效互补。
两大生命周期融合
融创嫁接绿城园区服务体系
绿城专注豪宅领域20年,积淀了针对豪宅业主,尤其是塔尖圈层丰富的物业管理经验。这也是绿城园区服务体系为何能成为整个行业教科书的根本原因。
基于绿城在塔尖服务领域的独到建树,融创取其精华,并结合在高端豪宅市场的经验积累,对绿城园区服务体系进行嫁接,就物业生命周期与人生生命周期进行有效融合。
在房地产行业进入精细化管理时代的大背景下,融创回归到对社区每一个“人”的关注,用更多的品牌活动回馈客户,用实际行动履行从“造房子”到“造生活”的理念转变。融创根据各个入住业主的年龄结构,不仅关注高端业主群体本身,还对业主的父母、子女给予贴心关照。比如,今年8月融创针对业主子女推出了“果壳计划”、“飞鱼计划”,9月即将针对业主父母开办“老年大学”,开设钢琴、吉他、书画、摄影等课程,提高生活品位和艺术修养。
塔尖人群个性化服务
融创打造高端服务集成商
在有效嫁接了绿城的园区服务体系后,融创还将针对业主的不同爱好,推出“私人定制”的个性化服务。比如,为了更好地服务高端人群,融创的管家必须全方位提升个人修养,业主的专属管家需要了解古董字画,会品红酒雪茄。
入主绿城之后,融创还可以共享绿城现有的、且已成熟运营多年的八大机构(医疗、教育、家装、婚庆、安保、保洁、室内外养护等),同时引入鸿艺会、凯宾斯基酒店等专业机构,为精英业主群体提供高端定制服务。
为业主家庭配送生鲜蔬果,建立重庆首家“云医院”,请五星级酒店大厨手把手教业主家保姆烹饪,开设“4点半学校”,为小业主提供多元化的各种培训……这一系列的点点滴滴,看似琐碎,但更考验物业的精细化服务要求,融创重庆物业公司负责人说,“事实上,融创构建了针对高端圈层一个服务集成商的平台。”
24小时管家服务,让融创业主备感尊崇
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