“质地不符、尺码不对、做工粗糙、存在色差、各种瑕疵……”银川市民生花园赵女士常年在网上购买衣服，屡次遭遇各种问题。实际上，就某种程度而言，网购是种冒险，没有亲眼看到所购买的商品却下单购买、热衷网购又因不满意而退货退款、因各种问题和店家打嘴仗的消费者不在少数。近日，天猫网、当当网等服装类目推出“先试后买”的网购模式，让不少银川消费者加入这一网购新玩法。

　　网购新玩法引消费者青睐

　　银川网购达人陈思君表示，“先试后买”即消费者选择带有 “先试后买”标志的商品，不用付款就可下单，收到物品后先试用体验，感觉合适再付款，若不合适，在不影响二次销售的情况下可直接退款退货，不用征得商家同意，运费也会在确认退货后得到补偿。记者在天猫网了解到，该服务自运营以来，有超过20万买家购买了相当价值的商品，完成交易的商品占比达八成以上。

　　记者致电天猫网相关客服，工作人员表示，消费者第一次选择先试后买商品后，系统会帮助确定一个还款日，当消费者试买到喜欢的物件并确认收货后，只需在还款日之前付款即可。收货后的商品依然享受天猫网常规保护，比如7天无理由退换。“卖家也不必担心商品发给了消费者，但货款收不回来。因为我们帮助卖家选择向合适的消费者开放这种服务，消费者只要确认到货，小微金服就会把商品款项一次性全额付给商家，加快商户的资金回笼速度，商家不必承担风险。”该客服人员表示。

　　物流是“试用”短板

　　尽管现在“试用”服务还不尽完善，但这种创新举措，正强有力地打消消费者对网购的顾虑，并有效地降低网购风险，反映了电商网站在服务上的一大趋势。

　　宁夏某大型商场销售经理杨先生表示，服装是网购的第一大类商品，在网上主要打低价战，但用户体验不如实体店，图片与实物不符，退换周期长等都是电商网站的弱点，而现在推出的“试穿服务”则对实体店提出了挑战。

　　记者在采访中发现，此举虽能推动电商企业的竞争，但对电商企业的产品质量和物流配送水平来说是极大考验。电商自建物流，让“服装试穿、30天退换货”等成为可能，产品质量也能得到把关，但如果是与第三方快递公司合作，快递员不可能付出10-20分钟时间等待试穿，服务无法得到保障。即使是凡客诚品这样自建物流颇为给力的电商，也会因受到物流等因素的影响，无法做到真正的“试穿”并达成交易。记者采访中了解到，消费者朱女士曾在凡客诚品购买了一件套裙，试穿后不满意，希望再换一套，却未如愿。她致电客服电话，对方表示，试穿后觉得不合适可以拒绝收货，但这一要求让快递人员把更合适的服装再次送来，短期内显然无法实现。

　　银川某物流公司陈军涛分析：“自建物流成本十分昂贵，一件100元左右的衬衫，如果成本及广告宣传共花去七、八十元，配送环节再花去十几元，最后到手的利润就不多了。如果无钱可赚，更多的电商会考虑是否要跟进此项举措。如果将来在物流上能做得更好，网购的弊端会得到更大限度的改善，电商与实体店的竞争会更加激烈，消费者会得到更多实惠。”