黎平县：办千件事进一扇门
- 发布时间：2014-08-29 03:32:11 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
周志光
在深入开展党的群众路线教育活动中，贵州省黎平县着力打造“整合彻底、事项齐全、授权充分、环境优美、服务高效”的政务服务中心，多个窗口推行预约服务、延时服务，为急需办事群众和企业提供特事特办服务，着力解决“门难进、脸难看、事难办”等顽症，打通联系服务群众“最后一公里”。
据了解，服务中心政务大厅入驻51个单位，有65个办事窗口（其中设有1个代理窗口负责代理15个单位业务），共进驻业务467项。今年上半年，共受理事项54848件，办结54848件，提供预约服务8人次，上门服务8人次，办结率达100%，群众满意度98%以上。
黎平县共25个乡镇251个村，按照集中、便民的原则，因地制宜选址设立便民服务中心。高屯、永从、坝寨、德顺、德凤、中潮、肇兴、大稼、平寨、罗里等乡镇充分利用乡镇政府自身楼房，设立便民服务大厅；水口、德化、九潮、雷洞等乡镇利用文化站、财政所等站房资源设立便民服务大厅；其他乡镇调整站所办事场所，将服务群众事项多、业务量大的站所集中到一个区域，放置区域布置图，设置醒目标识，方便群众办事。
各乡镇并村后，为方便群众，在社区、村设立了便民服务站。龙额镇推行村级服务站“全程代办”制度，群众只要把相关材料准备齐全，交给“便民服务站”代办员，就可以在承诺期限获取办理结果，极大方便了办事群众。今年以来，该镇共接待服务群众272人次，办理各类涉农事项235件，帮助解决实际问题30件，协调解决矛盾纠纷14起。
“办千件事，只进一扇门。以群众满意为标准倒逼体制机制创新，不断打造优化办事流程、提高服务效率的公共服务平台。”县政务服务中心主任钟声梁说。
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