宝马高层承诺：检测费全退，水箱一律延保
- 发布时间：2014-08-22 07:37:17 来源：钱江晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 继8月19日省消保委正式约谈宝马厂家代表和4S店经销商代表之后，昨天下午，宝马公司高层再到省消保委，就处理进展情况详细报告，并积极做出承诺：所有PDI（就是俗称的“新车检测”）检测费全部无条件退还给消费者，并同意将全国宝马车主水箱部件的保修期延长至5年或15万公里（以先到者为准）。
据统计，今年以来，省消保委陆续接到总共272名消费者投诉，反映宝马汽车水箱漏水问题，反映的问题水箱涉及宝马多个系列车型。不少车主还反应宝马4S店强制收取的PDI检测费、“综合服务费”、“精品费”等费用。
8月19日，省消保委按照新《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的有关规定，正式约谈宝马公司，向宝马东南区域代表提出明确要求：尽快上报浙江省内宝马车主更换水箱的记录；确认水箱出现渗漏的原因；拿出统一解决的方案。昨天下午，宝马方面正式回复省消保委，承认错误，立即整改。
此外，省消保委还要求宝马公司梳理和统计全省被擅自收取PDI检测费的消费者数量，并安排限期清退的时间，报省消保委。昨天下午，宝马高层对上述问题予以正式回复：此次违规收取客户PDI检测费，共涉及浙江省内宝马4S店经销商48家中的27家，涉及消费者2520名。若以每个消费者支付2000元计算，涉及金额总计504万元左右。宝马方面也提到了补救措施：其一，所有经销商一律不得另行收取PDI费用；其二，此前发生的PDI收费存在侵害消费者公平交易权情形的，经销商应立即予以纠正。建议经销商通过退款或提供服务代金券等消费者认可的方式予以补偿。
省消保委负责人表示，浙江的宝马车主，如果在购车过程中曾经被宝马商家收取了PDI费用，接下来可以到4S店要求退还。如果在要求退回时，发生纠纷，可以直接向省消保委投诉反映。 本报通讯员 马杰 本报记者 陈聿敏
- 股票名称 最新价 涨跌幅
