网上买体验券 却被限制消费
- 发布时间：2014-08-21 06:34:37 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 伊小锐）记者昨日从思明区工商局获悉，7月以来，该局12315投诉台已受理有关网络团购投诉14起，纠纷原因主要包括线下使用受限、办卡容易退款难、高标低折等。
林女士说，今年7月20日，她在北京糯米网科技发展有限公司厦门xx公司网站上购买4张“阿瓦山寨”餐厅面值100元的代金券，团购价格为75元/张。当天，她就与朋友一起前往该餐厅消费。谁知，出示团购的代金券后，服务员却称“每桌只能限用一张代金券”。林女士向服务员出示了网站上标示的使用说明“每次消费不限使用人数的，并且可以累计使用”。但对方却在无法出示其他书面规定的情况下，称该条款“无效”，只能以餐厅里的规定为准。
林女士只好拨打团购网服务热线电话，但网站工作人员表示，如果不能使用可退款，这样的处理让林女士非常不满。她认为，团购网站是在欺骗消费者，要求该公司按照相关条款规定进行赔偿。工商人员介入调解后，经劝说和引导，该网络公司最后同意给林女士退款300元，并赔150元。
黄先生7月10日通过“美团网”团购了一份湖滨南路某健康管理有限公司的体验券，共20次，剩余8次未使用，费用960元，有效期到当月31日。但7月28日，他再次前往消费时，却被商家告知，他们公司与美团网的合同“提前终止”了，该券无法继续使用。工商人员介入调解后，商家同意让消费者继续使用体验券。
>>消费提醒:
工商部门提醒说，消费者参与网上团购一旦出现消费纠纷，常常遇到取证难、认定难、维权难等情况。因此，要注意以下几点:一是网上团购一定要选择大型的、正规的网站。二是保留好相关消费证据，如相关的网页截图、QQ聊天记录、所留的手机号等图文材料。三是网购前确认细节。
工商人员也建议大家不要一次性购买大量商品，也不要团购那些折扣力度过大、优惠幅度过大的商品，因为天下没有免费的午餐。
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