J.D. Power发布售后服务报告东风旗下7个品牌超越平均得分
- 发布时间：2014-08-14 20:30:37 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯近日，J.D.Power亚太公司正式发布2014年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告。报告结果显示，在主流车细分市场排名中，东风公司旗下的东风标致、东风雪铁龙、东风悦达起亚、东风本田、东风日产、东风风神、东风风行等7个品牌的得分均超过了主流车细分市场的平均分824分。其中，东风标致获得906分，以远高于行业平均水平的成绩居主流细分市场榜首。东风雪铁龙、东风悦达起亚、东风本田、东风日产、东风风神、东风风行的得分分别为898分、890分、872分、870分、861分和839分，排名分别为第3名、第4名、第7名、第9名、第12名和第19名。
国售后服务满意度研究（CSI）在今年已进入第14个年头。今年的调查数据来源于2012年2月至2013年5月之间全国46个主要城市购买新车的16928位车主的反馈，共涵盖67个乘用车品牌。
神龙汽车公司于2010年发布了“5A”计划，确立了到2015年神龙双品牌“服务质量进入中国市场品牌前五名的目标”。“蓝色关爱”是东风标致品牌建设的新起点，为消费者提供更为“透明、专业”的服务，使消费者获得更清晰的服务承诺及规范化的服务保障。（王亮）
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