本报记者 祝微

　　您在贷款买车时是否被收取了“手续费”？您知道这些“手续费”其实收取不合理吗？

　　昨日，长春市工商局针对我市4S店收取“手续费”的问题邀请全市20多家4S店代表及相关专业人士展开座谈。结果，一个已经成为普遍现象的收费，在会议上显露了“欺诈”的真容。

　　上半年汽车投诉不断增加

　　据了解，今年上半年消协关于汽车受理的家庭投诉为61件；汽车类投诉为168件。而且汽车的投诉量在不断增加。

　　在投诉的案件中，贷款购车收“手续费”的案子是最多的。由于汽车厂商间的竞争，贷款购车这种超前消费模式也成为了促销的手段，但是由此也引发了许多问题，如前期贷款过程中商家指定了贷款公司、贷款公司以各种名目收取费用及固定在一个地方交保险，保险金额不断增加，金额在2000元至5000元不等。

　　贷款“手续费”收取成行规

　　工商部门在今年汽博会期间对长春市40家汽车4S店进行的暗访调查显示，众多4S店推出“0利率”贷款购车，但是在办理手续时又要收取相关的服务费。所谓“手续费”，就是指车主通过贷款购车所衍生的一种费用，即4S店替买家去银行办理申请贷款的相关审批手续，在办理过程中所需的一切费用、经销商提供的服务所需的费用等。例如，购买一款奔驰车的手续费竟高达18707元。

　　同时，调查人员发现，车贷收取的“手续费”与车价挂钩，常常是不同款式的车“手续费”各不相同。消费者办理车贷的过程中没有选择权，无法自我决定选择4S店合作的哪家银行或贷款公司，有时也无法决定自己是否能不通过4S店与贷款公司达成协议。另外，“手续费”没有具体的标准，没有明确的指明该项收费的标准是什么，也没有正规的发票，有时仅仅通过口头告知，并且服务费还可以讲价。这些问题的出现都能导致该笔费用的不合理。

　　“手续费”是商家的“跑腿费”

　　那么，针对消费者的诉求，车商们又是怎样说的呢？

　　“收取‘手续费’的现象是4S店普遍存在的，消费者买车本身就已经同意并且认可这种形式，关于这个‘手续费’的诉求没有普遍性，并且我们在买家付款之前已经告知‘手续费’问题，汽车作为一种奢侈品也要付出代价。”参会的20多家4S店的代表也说出了自己的意见。按照商家的说法，这样的收费是正常的，商家需要有自己的利润，不过商家是有额度限制的，并且各家4S店相互竞争，所以出现了‘手续费’砍价的现象。“由于公司规模不同，我们的发票只能开维修或买车的发票，营业执照上不允许开‘手续费’发票，所以才出现了发票不正规的问题。同时也因为不同车型的贷款额度不同，差价也不同。”

　　另外，有4S店的代表认为，消费者既然付款也就是认可这个收费方式，并且“手续费”的收取也是商家替消费者跑腿的费用。

　　构成欺诈 消费者可要求三倍赔偿

　　市工商局法律顾问刘艳成律师针对此问题谈到，在我国只有两种贷款收取手续费时有法律依据。其一为委托贷款即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一个为信托贷款即消费者拿钱买信托产品，随之收费。而贷款购车收取手续费是没有依据的。

　　刘律师还指出，这样的行为存在欺诈。“根据《消费权益保护法》第20条提出要商家明确标价。并且《合同法》53条明确规定，一方以欺诈、胁迫或违背另一方意愿所签订的合同，另一方有权向法律申请撤销。55条还明确提出，构成欺诈需交三倍金额的赔偿金。”

　　工商部门：

　　银行和经销商协议

　　不应强加给消费者

　　针对4S店的说法，长春市工商局相关人员指出，银行与经销商之间的协议，不能强加给消费者。比如贷款购买一辆10万元的车，经销商与银行签订协议批准贷款，随后消费者分期还款，银行获得利息按照固定日子返给经销商金额，悉数还完后扣除银行利润可能返还9.8万元。并且经销商打给4S店款项时也有一个时间差。但是这样的损失不能由消费者填补，这应该是4S店与经销商之间的事。如果贷款购车，消费者提出自己去完成相关手续的办理，应该不收这笔款项。

　　对此，长春市消费者协会秘书长钟萍认为，汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，服务的目的在于购车交易的顺利达成，所以应是汽车销售商附属义务。