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网络:热经济背后乱象丛生

  • 发布时间:2014-08-13 01:29:27  来源:兰州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近几年来,消费者通过网络交易被欺诈、被侵权的投诉越来越多。特别是药品、保健品、医疗器械等商品,普遍存在消费者维权难的问题。由于网络交易是在虚拟市场进行的,消费者无法了解所购商品的真实情况,有的通过网络购买的商品与网络宣传的相差甚远,购买到假货要求赔偿十分困难。同时,对监管部门来说,针对网络交易的监管难度也越来越大,不仅日常监督检查难,而且调查取证难,违法行为处罚执行也难。

  网络购物,早已被大家熟知,其丰富多元的商品和快捷便利的购物方式,让越来越多的消费者倾向于网络消费。然而,随着网上交易的迅速崛起,随之而来的乱象也不容忽视。假冒的名牌服装,没有批准文号的保健品,代写作业、论文,仿真枪、绝情丹、忘情水……打开各类网上交易平台,一些涉嫌违法违规的商品与服务屡见不鲜。目前,记者走访了解到,大多数网购消费者都曾遇到过假冒伪劣产品。

  采访中,记者从食药监、工商、消费者协会等部门了解到,近几年来,消费者通过网络交易被欺诈、被侵权的投诉越来越多。特别是药品、保健品、医疗器械等商品,普遍存在消费者维权难的问题。由于网络交易是在虚拟市场进行的,消费者无法了解所购商品的真实情况,有的通过网络购买的商品与网络宣传的相差甚远,购买到假货要求赔偿十分困难。同时,对监管部门来说,针对网

  络交易的监管难度也越来越大,不仅日常监督检查难,而且调查取证难,违法行为处罚执行也难。

  案例:

  500元买来一堆问题保健品

  被骗了。原来,这款“XX减肚子汤”标示的保健食品批准文号对应的产品名称与该产品包装上标示的产品名称不符,属于“问题保健品”。“花了500多块钱,买来一堆问题保健品,再也不敢乱买乱吃了,想想真后悔!”

  调查:

  涉嫌违规违法产品与服务不少见

  在网络购物中,除了常见的服装、鞋子等商品外,还有哪些涉嫌违法违规的产品在销售呢?

  网名“玫瑰有刺”告诉记者,有人从网上买到电鱼器,可以直接在水中电鱼,杀伤力非常大。如此严重破坏渔业资源和渔业水域生态环境的违法捕鱼器材,也能销售?8月10日,记者输入“电鱼”一词后,找到多条销售信息,价格在200多元到500元之间不等。记者了解到,电捕鱼不分种类大小,会造成许多珍贵鱼种的数量减少,电鱼器释放的瞬间电量可以电倒一头牛,小鱼一般当时就被电死。因此电鱼作业被业内称为“绝户”捕捞,将会导致生态环境遭到破坏,还间接对水体质量产生不良的影响。而国家明确规定,使用电鱼等破坏渔业资源方法进行捕捞的,属于违法行为,情节严重的还将依法追究刑事责任。

  当记者在某购物网站输入“代写论文”一词,页面显示“根据相关法律法规和政策,无法显示‘代写论文’。”而输入“论文代笔”后,出来的搜索结果并不少。不仅可以代写论文,甚至有代写作业等服务。随后,记者发现仿真枪、后悔药、忘情水等产品也有在销售。

  上当受骗多因贪图便宜

  小刘的受骗经历并不算少数。采访中,记者随机采访了10多位有5年以上网购经历的消费者,大都表示曾遇到过假冒伪劣产品,尤其以女性消费者关注的服装、鞋子、包为多。同样款式的百丽皮鞋,在商场售卖900多元,而在网上交易平台,有的卖400多元,有的卖200多元,甚至有些标价只有150元。为何差价如此之大?

  对此,从事服装经销生意多年的高经理告诉记者,网络平台与实体店普遍存在差价,最主要的原因是不同销售渠道,实体店的营销成本更高,而网络平台是虚拟交易网络,成本更节省。此外,有些网上交易价格低是缘于生产厂家直接销库存,低价倾销。当然,也有不少商家是销售假冒伪劣产品。由于网络购物通过虚拟交易渠道,假货会直接到达消费者。

  昨日,记者从工商部门及消费者协会了解到,近年来,网购受骗的消费者并不少见,大多数消费者都是一味追求价格的低廉,而忽略了商品的正常价值。一旦商品标价明显低于正常价格,消费者因保持警惕,以防上当。同时,食品药品监管部门也提醒消费者,网上药品、保健品、化妆品销售很常见,但其中混杂了众多涉嫌违法违规的商品,建议消费者能增强维权意识,尽量通过正规渠道购买。

  九类网络商品交易行为属违法

  网上交易违法违规行为屡见不鲜。据了解,工商部门公开了九大类网络商品交易违法行为:销售侵犯注册商标专用权商品;违反企业登记管理相关规定,伪造或冒用公司名称;使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成与他人的知名商品相混淆,误导消费;利用网页发布与真实情况不符的企业或商品信息,进行虚假宣传;恶意诋毁,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉;销售假冒伪劣商品,损害其他经营者或消费者利益;未经许可,从事法律法规规定须取得营业执照方可从事的经营活动;违反相关规定,擅自泄露或出卖消费者个人信息;利用格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定,侵害消费者权益。

  为严厉打击互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权行为,有效处理网络商品交易中群众关切、舆论关注的突出问题,全面加强网络商品交易行为监管,净化网络购物环境,维护消费者、经营者合法权益,省市公安、工商、食药监等部门以网络交易平台、大型购物网站和团购网站为重点整治目标,以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监管商品,严厉打击互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权的违法违规行为,进一步畅通网络消费保护渠道。

  □记者陈玮

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