牌子大了 更应自律
- 发布时间：2014-08-11 04:31:19 来源：北京日报 责任编辑：罗伯特
董禹含
麦当劳变质肉事件余波未平，深圳沃尔玛超市近日又被曝出严重食品安全事件：使用一个月没换过已呈黑色的油和超过保质期的原材料被用来制作熟食。舌尖上的“惊悚”真是一桩接着一桩，出问题的并不是什么路边小作坊，而是消费者们原本很信任的大牌子。
不仅在“吃”上，在“穿”的方面，一些大牌子也没让消费者省心。比如，H&M、无印良品、ZARA等知名服装品牌近日就被北京工商查出纤维含量和染色牢度等方面有质量问题。
看得出，少数大牌子（或许是其少数门店）获得消费者信任后，没有把这份信赖当作进一步提升质量改进服务的动力，而是把其当成“护身符”，受利益驱动铤而走险，赚起了黑心钱。
“要想人不知，除非己莫为。”奉劝那些混水摸鱼、坑蒙拐骗的大牌子不要抱有任何侥幸心理，不要为区区蝇头小利，粗制滥造、以次充好，否则难免有东窗事发的那一天。那时候，它们将承受和深陷福喜事件的“大牌子”麦当劳一样的后果：败坏了名声，流失了顾客，搬起石头砸了自己的脚。
牌子能叫响，能做大，是企业在市场大潮中激烈搏杀的结果，也离不开消费者的信任。牌子大了，更应自律，这是对消费者负责，也是对企业自己负责。当然，需要指出的是，除了企业自律，监管部门恐怕还需大力加强监管，对那些胆敢制假贩假、粗制滥造的企业，处以重罚，让其万万不敢踩产品质量这根高压线，这才是问题的根本解决之道。
对大牌子企业本身而言，严格的质量内控体系不能成为一句骗人的广告语。高品质、高标准应是其安身立命之本。如果把企业比喻成“舟”，那么消费者的信任就是“水”。载舟覆舟，关键在消费者是否继续信任。
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