群众路线教育实践活动开展以来，冠县就探索如何建立为群众办事的长效机制，真正让“最后一公里”畅通无阻。在广泛征求群众意见的基础上，经反复协商，冠县率先推出了首接负责制。
首接负责制就是对前来咨询办事的群众，联系相关科室部门工作人员核实基本情况，收到当事人的办事资料后，对符合条件且材料齐全的，当场办理；对材料不齐全的，一次性告知群众需要补齐的资料；对不属于本乡镇管辖或者本乡镇处理不了的事情，承接人及时与上级职能部门联系，告知群众应走的相关程序，做好相关的解释工作。 （人民网）
