民生银行小微金融服务下沉受好评
- 发布时间：2014-08-06 05:35:23 来源：南宁日报 责任编辑：罗伯特
对于小微企业主来说，不需要抵押物就能从银行贷到款，已经是乐事一桩；假如银行不但能解决贷款，还能像行家一样为你的经营出谋划策、帮助你把钱用到刀刃上，你会不会从此成为这家银行的忠实粉丝？在民生银行，这样的粉丝还真不少。记者了解到的数据显示，到3月末，民生银行小微客户超过210万户，较年初增加20万户。同时，开展基于标准化授信审批条件的、金额在50万元以下的小额信用贷款“民生微贷”。
作为民生银行首创的几大小微金融业务模式，“一圈一链”、小微特色支行、城市商业合作社等一直备受小微商户和同业的好评。据介绍，目前民生银行正在探索优化“一圈一链”模式，针对圈链的不同情况，分类设计提供产品：对于圈类的客户，在规划项下统一批量化开发，并根据商圈年交易量和小微企业数量，区别设置小微专业支行、小微支行和小微自助银行；对于链类客户，正在着手打造“链式”小微模式。
“你可以想象，专注于某一个行业的服务会让每个员工成为这个行业的专家。” 在民生银行东葛支行工作3年的黄平笑言，民生银行的标准化及流程化服务，都会为农业行业的商户们提供最专业、最不一样的服务。目前东葛支行已为约500位小微商户提供贷款支持。在客户眼中，民生银行的小微客户经理们已经逐渐从之前的“万金油”，蜕变成为“行业专家”。
产品符合商户的“口味”，而地域上的贴近，更为商户们提供了一种心理上的“安慰”。比如民生银行南宁东葛支行就会每周派出客户经理，到南宁市内大大小小的农副产品市场内各个商户处宣传信贷产品、乐收银、手机银行、商户卡，向商户讲解商户版网银等产品的操作方法和如何降低结算手续费成本、提高支付到账速度。同时客户经理还会细心记下商户近期遇到什么困难，如做生意需要兑换大量的零钞、新店开张需要帮介绍客户、新项目上马需要资金等。这样贴心、细致的服务让不少商户感动不已。 （潘颖康钦如 ）
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