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民生银行成都分行官方微信订阅号正式上线

  • 发布时间:2014-08-06 04:36:23  来源:成都晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  目前多数中资商业银行在成都市场开通微信银行系统, 民生银行成都分行微信公众平台8月2日正式上线,其订阅号也正式对外提供服务。记者注意到,多数银行的微信银行系统往往采用亲昵词汇来拉近与用户之前的距离,而直接用官方名称来命名的“民生银行成都分行”微信公众平台则更多了几分庄重。

  记者在体验民生银行成都分行微信公众平台时发现,除了一般的预约服务、产品介绍、网点查询、客户之声等功能外,民生银行成都分行微信公众平台还运用网络定位技术,在客户注册时根据客户提供的位置信息为其提供专属服务机构,使客户的奔波半径缩减至最小;让客户的业务需求直接落地到专属服务机构,由专业的服务团队为客户提供综合金融服务。民生银行成都分行还表示,要将其打造成为业务人员的工单受理、分发的门户,平台会根据客户在微信公众平台上提出的业务需求进行自动分类,由专业化的服务团队为客户提供最优的需求解决方案。平台不完全依赖人工智能应答,而是工作人员与客户进行贴心沟通。

  当下互联网金融的快速发展不断推动着传统金融业互联网化的转变进程,促使互联网企业不断在金融领域寻找突破口,互联网金融与传统金融业也不断趋于融合,在采访过程中,民生银行成都分行零售业务负责人向记者表示,微信公众平台有可能成为银行O2O的关键纽带,当微信公众平台聚集了大量客户后,其公开的媒体属性又可以反哺银行的金融创新进程,也许在不久的将来,在微信公众平台上又将衍生出新型中间业务。 刘畅

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