通讯产品服务投诉量高居榜首
- 发布时间：2014-08-02 05:33:13 来源：长春日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者富沛海）近日，记者从省工商系统12315消费者投诉举报平台获悉，2014年上半年该平台共受理投诉5456件、举报1928件，为消费者挽回直接经济损失635.9万元 ，其中投诉居多的通讯产品最让消费者烦恼。
统计显示，上半年通讯类产品受理投诉447件，同比增幅117%，其中移动电话问题主要为通话质量差、自动关机、黑屏、死机、按键不灵等。售后服务问题有：不填写维修记录，常以手机检测无故障或消费者“私自拆动”等借口推卸责任。
电信运营商服务类投诉近三年来都是占据投诉榜首，上半年受理投诉案件997件，同比增加288件，增幅为40.62%，其中联通公司539件、移动公司342件、电信公司116件。投诉问题多为电信业务定制容易但中止难，存在强行服务、收费项目及标准不透明等问题。
省工商局提醒消费者，购买手机要去大型连锁店，注意索要“一票一证”（手机发票和三包凭证），遇到电信强行服务、收费不透明等问题要及时投诉。
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