现场演示能打砖头粒 实际葡萄籽都打不碎
- 发布时间：2014-08-01 14:35:17 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者王绍芳 实习生刘鹏程）现场生动演示时连砖头粒都能打碎，而消费者买回家却发现葡萄籽都打不碎，日前，消费者张女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映了自己购买食物精华萃取机时遇到的问题。
张女士在电话中说：“前段时间，我在小区接到一张宣传单，上面写着可以到太湖路一家火锅城听免费的家用电器消费知识课，于是我就和邻居去了。结果到那一看，是销售人员在讲解品牌为‘先帮’的一款食物精华萃取机的好处和使用方法，可以把食物打碎，尤其老年人咀嚼不便，使用这个机器特别方便。”张女士告诉记者，销售人员的现场演示非常生动，黄豆变豆浆，带籽的葡萄变果汁等等，就连砖头粒放进机器都会被打得粉碎。自己被现场演示所吸引，当场花1400余元购买了一台。然而，回家使用时却发现，买回家的食物精华萃取机的“威力”，远不及销售人员演示的那台。张女士说：“我用和销售人员演示的同样方法放入葡萄，结果葡萄籽并不能打碎，玉米粒也不能完全被打碎。而且机器声音还特别大，现在这台机子几乎成了摆设。”
对此，市消协工作人员表示，如果消费者购买的家用电器出现质量问题，可以按照“三包”规定享受售后服务。但需要提醒消费者，商品的演示与说明书不同。换言之，商品必须具有说明书上的相关功能，而不是以实物演示的效果为准。虽然实物演示可以促进消费者直观认知，但并不能替代说明书。消费者应将现场实物演示与商品说明书介绍的相关性能、功能相结合，进行比较，综合看待商品，决定是否购买。尤其中老年消费者，不能盲目相信现场演示。
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